微软方面表示，他们正在不断评估其零售策略，以适应客户不断变化的需求。他们已决定对的市场渠道进行整合，但客户仍可以通过零售合作伙伴和网站获取微软的消费类产品和服务。
记者联系了位于北京和深圳的多家微软授权专卖店进行核实。其中，深圳宝能太古城店的工作人员透露，门店即将关闭，但消费者不必担心售后问题，因为这是微软品牌方的决策。当问及是否所有门店都将关闭时，该工作人员确认了此消息。
目前，微软在的门店主要分为Xbox零售体验店、顺电微软体验专区以及官方售后维修点等类型。虽然名为“微软授权店”的门店不多，但它们在国内仍有一定的分布。
据北京某线下门店员工透露，近年来这些门店的客流量并不大，盈利状况也不理想。外界有观点认为，这可能与国内消费者对Surface系列的认可度下降有关。
Counterpoint Research的高级分析师William Li认为，微软的市场份额在全球范围内并不高，其全球市场占有率不到3%。他认为，如果线上销售能够保持畅通，那么对销售数字的影响不会太大。
自2009年起，微软曾效仿苹果公司，在全球范围内大量开设门店。从硬件销售的角度来看，微软似乎难以追赶苹果的步伐。
7月2日的进一步调查显示，部分地区的微软授权专卖店确实面临关闭的命运。有的店铺因合同尚未到期而暂时得以保留，但微软不会一下子全部关闭。有门店员工透露，部分店铺正在与微软商谈损失赔偿的问题。
在记者实地走访过程中，多名门店工作人员提到了微软调整线下销售策略的意图。他们表示，尽管店面可能会有所变动，但微软不会完全放弃线下市场，售后服仍将正常进行。
对于微软在国内市场的渠道整合，IDC的高级分析师陈舒歆表示，市场对线验的依赖正在增加。尽管微软在全球其他有较多的直营店，但在的授权店占主导地位。在战略上将有所差异。
微软的核心业务主要在软件和云业务方面。今年4月，微软财报显示其营收和净利润均有显著增长。特别是其智能云业务和生产力及商业业务领域的表现尤为突出。