随着国内零售业逐渐走向线上线下融合，跨境电商实体店也渐渐浮出水面，成为了市场的新宠。
近日，一则消息在商业界引起了广泛关注——阿里巴巴旗下的天猫国际即将推出线下实体店。据了解，其首家门店已定于杭州核心商圈的银泰商城开业。借着这个机会，记者前去实地探访，一探究竟。
那么，这家店有何特色呢？
天猫国际西湖银泰首店以其独特的模式为用户带来全新的购物体验。该店汇聚了精选自天猫国际直营保税进口的商品，为用户提供类似线上下单的购物方式，但同时也融合了线下特色服务。其选品基于周边消费大数据进行精准选择，加上精心设计的零售动线及专业导购服务，为用户打造了一个与全球同步、价格一致的海外进口商品体验区。
“进口商品不再只是看得见摸不着的网图。”这是记者实地体验后的最深刻感受。在这家仅有300平方米的店铺内，竟有来自70多个的3700个品牌近18000个海外商品的丰富选择，主打美妆、保健品、食品、母婴、箱包、眼镜等进口品类。
跨境电商的新零售体验如何升级？
对于消费者而言，购买进口商品时最担心的是无法体验到真实的产品。而天猫国际线下店的开设，正是为了解决这一问题。记者在进口食品区发现，即使是海外进口的食品，也提供了详细的商品简介和便捷的查询方式。
特别是在跨境商品自助查询屏前，用户可以像在线购物一样轻松查询到商品的外文翻译及详细描述。这一创新举措在平衡货架陈列和手机购物体验方面发挥了重要作用。
新零售技术的应用也为该店带来了效率提升。线上线下同价销售策略不仅证明了其“网红店”的地位，还让用户能够更加放心地消费。
阿里为何选择开设线下天猫国际？
事实上，业内对于跨境线验模式的探索早已开始。随着消费者对小众非标品的需求增加，缺乏购买前的实物体验成为了制约跨境进口单量增长的因素之一。
天猫国际开设线下店的目的之一正是通过线下的体验客流来带动在线订单的增长。与此新零售大战一触即发，合规问题成为了关键。天猫国际计划在更多核心商圈内拓展新店，并积极与地方和监管部门合作，以确保其全国扩张的顺利进行。