在·戈尔曼的《情商》一书中，他回忆起在哈佛大学攻读心理学研究生时的经历。当时，他敬仰的鲍勃教授是全系公认最受欢迎的导师。无论他们何时去办公室寻求帮助，无论原因何在，当他们离开办公室时，总能感受到与鲍勃教授之间建立起的深厚情感纽带，心情也随之变得愉悦起来。
鲍勃教授具有一种独特的才能，那就是能够提升他人情绪。他擅长传播稳定而深沉的情感，这并不令人意外，因为他的研究课题正是关于建立和谐人际关系的非语言因素。当人们之间的交流和谐顺畅，全神贯注时，我们就能感受到这种和谐之美。这种和谐关系，不仅使人们感到彼此的温暖与支持，还感受到对方的真诚、理解与共鸣。
罗森塔尔教授曾提出，建立和谐的人际关系必须具备三个核心要素：彼此的关注、共同的积极情绪以及一致性与同步性。彼此的关注意味着双方都能将注意力集中在对方的语言和行为上，这是一种基于同理心的双向交流。通过相互理解、感受对方的感受，我们能够建立起深厚的情感联系。
第二个要素是共同的积极情绪。在同理心的驱动下，双方会产生情感共鸣，从行为上的一致性转变为情感上的一致性。这种情感共振不仅加强了彼此之间的联系，还通过语调、行为和面部表情等非语言因素起到了关键作用。这些因素在交流中传递着重要的信息，使双方能够更加深入地理解和感受彼此的情感。
这三个要素——理解、共情、同频，对于构建和谐的人际关系具有重要的借鉴意义。在现实生活中运用这些原则，可能会带来意想不到的收获。无论是与家人、朋友还是同事相处，我们都可以通过这些方法来加强彼此之间的情感联系，营造更加和谐的人际关系。