采访对象：刘健，信誉楼百货泊头店日化项目资深员工，泊头人士。自2006年起，他一直坚守在日化项目岗位上。
信誉之声：是什么动力驱使您加入信誉楼呢？
信誉之声：为什么说信誉楼是您职业道路上的正确方向？
刘健：我曾经是一个内向、不善言辞的人。在信誉楼这个大家庭中，我得到了成长与锻炼。这里是一个教学相长的，一个能塑造人才的地方。当我迷茫、困惑时，上级和同事们总是及时伸出援手，帮助我克服困难。记得第一次在业校课上发言，经理为了帮助我，特意为我制定了提升计划，并每次都为我梳理思路，做好准备。虽然起初我有些胆怯，但正是在这样的帮助下，我逐渐突破自我，迈向了一个又一个目标。
同事们现在看到我的变化都感到惊讶，并为我感到高兴。
信誉之声：关于星级提升，您有什么建议给我们的员工吗？
刘健：每个人都具有潜在的优秀特质，关键在于是否愿意突破自我，发掘潜能。面对星级提升，我们要保持平和的心态，将其视为提升能力的机会。无论结果如何，我们的能力已经得到了锻炼和提升。企业为我们提供了清晰的调资标准，我们应以此为依据，设立小目标，并为之努力，终将达成我们的目标。
信誉之声：您如何理解好的服务？
刘健：好的服务应以顾客需求为中心。例如，当顾客表达购买某种产品的意愿时，作为导购员，我们应该深入理解其核心需求，并推荐合适的产品。前段时间，我帮助一对母女选择了适合的化妆品，不仅得到了她们的赞赏，还赢得了她们的信任，添加了我的微信作为护肤顾问。
在这个例子中，我们通过满足顾客的核心需求提供了好服务。
信誉之声：作为高星优导，您在日常工作中是否给自己施加压力？
刘健：我认为自己并未刻意施加压力。我始终按照自己的习惯和节奏工作，全心全意为顾客提供服务。企业倡导的“把简单的事情天天做好”正是我所践行的。我对自己的工作充满热情与激情，因为热爱所以付出，因为付出所以收获。
我并未感受到与压力相关的情绪。