一、初见留下良好印象
销售工作的起点,往往在于首次的印象管理。对于许多销售新手来说,细节的把握常常被忽视,以为销售只是随性的交流。须知第一印象的好坏,直接关系到与经销商后续沟通的顺畅程度以及工作开展的顺利与否。
初次见面时,需注意以下几点:
- 着装需简洁大方,以纯色为主,避免过于花哨。男士可优先选择蓝裤子、白衬衣;女士则可穿牛仔裤、纯色体恤。
- 态度要展现出自信与大方,切勿盲目阿谀奉承。
- 待人接物要嘴甜、手勤、腿快,眼中要有“活儿”。即使初次见面,也要展现出如自家人般的亲和力。
- 初次见面时,不要过早展现个人嗜好。比如,若你喜欢饮酒,在聚餐时切勿贪杯。原则上,首次见面不宜让客户请客吃饭。
二、沉默之后,一鸣惊人
销售中,快速建立销售业绩往往需要一些技巧和话术。经销商对业务人员的评价往往最直观地反映在他们的销售能力上。对于销售新手而言,想要快速获得经销商的认可,提升自身的面对面推销能力至关重要。
比如,同是销售车辆,你若能比他人多卖高价,如从5000元提升到7000元,且能多次实现这一业绩,你在市场中的威信将迅速建立。那么,如何做到提升销售业绩呢?可以询问司机或业务人员,哪些店铺平时拜访较少,是否有工厂或学校等潜在的销售场所。要不断寻找产品的新机会和渠道。
为了提高销售绩效,业务人员应熟练掌握“拜访十步法”和FABE工作法等基本销售技巧。
三、为客户员工争取利益
真正的销售不仅关乎个人,更关乎整个团队的力量。经销商团队的战斗力直接决定了市场的业绩状况。优秀的销售人员要学会调动经销商团队的工作积极性。
要让团队成员充满动力,销售人员需学会从“守财奴”式的经销商手中为团队争取一些“好处”,哪怕只是小小的提成增加。这将会大大提高你在经销商团队中的口碑。
定期的团队活动,如唱KTV等,也有助于增强团队的凝聚力和向心力。但在与经销商团队沟通和工作中,要注意把握分寸,切勿让经销商感觉你与团队的关系过于亲密而忽视了他。
四、沟通而非单纯谈目标
在销售过程中,技巧和话术的运用同样重要。许多经销商不喜听销售人员不停地讲述目标,而更倾向于讨论如何销售产品以赚取利润。
销售新手们要注意与经销商的沟通方式。当库存缺货或有品类缺货时,不要过多啰嗦,而是稍作暗示即可。当面临突发的任务时,应选择合适的方式与经销商沟通而非直接下达命令。
在压货时也要注意策略的选择,尽量多品类压库而非单一品类。