一、精准界定议题
解决问题之首要，在于精确界定问题本质。面对问题时，不可操之过急，需先确立议题。这是解决问题的基石。若问题界定不清，便无法探寻问题根源，更谈不上解决之道。
此观念源于《麦肯锡教我的思考武器》、《TEAM-FOCUS模型》及《麦肯锡方法》等书籍的智慧。
在麦肯锡工具TEAM-FOCUS模型中，问题界定被公认为整个模型中最为关键的一环。
界定问题，就是要明确问题的真谛，明确问题的目标、所涉范围及边界。在制定议题书和基本假设时，需确保内容清晰、重点突出。通过寻找验证性和证伪性论据来验证或假设，从而真正做到问题界定的精准性。
二、假设驱动的思考
"大胆假设，小心求证"，这是麦肯锡所倡导的思考方式。根据事实迅速做出假设，若有误则快速修正，始终以结果为导向。先假设，再求证，此法源于《麦肯锡方法》和其他实践智慧。
假设思考是高效解决问题的途径。它以结果为基点，所有的假设与工作均围绕目标展开，故能集中时间和精力，避免陷入细节或无关紧要的困扰中。
其核心在于依据事实快速假设、发现错误并快速修正，避免在最后关头才提出错误的解答。
还要懂得利用前辈经验、借鉴其他项目组的经验，避免重复劳动。如埃森哲公司的知识管理系统KX，集结了公司各类项目案例与经验，可供随时调用。
三、顾客分层思维
由于年龄、收入及性别等因素的影响，人们的需求存在不同层级。这些不同层级需求的消费者构成了各异的市场细分。针对不同市场细分，产品或功能需做出相应定位。这便是顾客分层思维的体现。
例如在奶制品领域，针对老年人、职场人士及儿童和学生等不同，需提供不同功能与定位的产品。
四、运用MECE法则
MECE分组是金字塔结构的基石。其要求内容不冲突、不遗漏，即横向论据间“同一层无重复、遗漏和离题”，纵向论点与论据间“事实、基准和结果间存在因果关系”。
训练分组分类思维可尝试如下方法：
- 明确目标与问题。
- 运用逻辑树进行结构化思考。
- 遵循MECE原则进行分组分类。
- 重视80/20原则，聚焦关键因素。
五、逻辑树助力思考
逻辑树思维同样是分组分类思维的一种体现，常见结构包括议题树、假设树及是否树等。逻辑树常用于MECE法则的实践场景中。针对某一议题，可运用思维导图将结论、观点和论据按层级建立议题树。
逻辑树不仅是问题诊断的有效框架，也是展示方案思路与策略排布的得力工具。
逻辑树思维的强弱，一定程度上反映了个体的知识水平和分组归类能力。
六、故事引导思维
故事具有天然的吸引力，能激发兴趣、引导共同思考并推导出结论。在金字塔原理中，SCQA结构是投标文件和咨询报告中常用的结构。
(1) 背景设计的重要性
- 背景是故事的基石。
- 精心的背景设计能更好地引导听者进入故事情境。
(2) 问题的预设性
- 问题应在故事中预先设置。
- 合理的问询顺序能引导听者的思考方向。