鸽子型特质：此类型展现出友善、镇定与从容不迫的特点，其决策过程通常较为缓慢。
描述鸽子型客户：一，他们展现出友好且镇定的态度，面对优惠活动时，即使他们回复一句“恩，好的”，也别以为他们不感兴趣。因为他们的反应往往就是这样，不必过于心急。二，他们在做决策时倾向于深思熟虑，即使对产品心生喜爱，也不会立刻做出购买决定。
行为表现：他们的反应不算迅速，但擅长倾听。只要加以适当引导，他们将积极配合。这类客户喜欢聆听，无需过多询问他们的喜好，更多地讲述并引导他们的注意力即可。
此类客户的期望：他们重视人际关系、信任与合作。他们倾向于稳健的，有时会抵触新的变革。换句话说，他们非常珍视人与人之间的情感联系。比如，你可以尝试以朋友的立场给他们推荐产品：“我其实把你当作朋友才会这样推荐给你。”但要注意，如果客户一直不习惯购买新产品，就不要强行推荐。因为他们在寻求稳定的同时可能会对新的变革有所抵触。
猫头鹰型特性：这类人稍显不友好、话少、可能显得有些孤僻，决策速度或快或慢。
关于猫头鹰型客户：一，他们可能不太友好且话少，你需多说几遍他们才可能简单回应或点头。二，他们有时显得孤僻，决策速度可能因情况而异。要深入了解这类客户的特点。
声音特点：他们的讲话速度和音量都不大，音调变化不明显，整体表现得很平缓。
行为特征：他们可能不太配合、不主动表达观点，显得难以捉摸。有时他们的回答甚至与问题无关。面对这样的客户，你可能会觉得难以应对。但在处理客户关系时，我们不能忽视这一类客户。学习如何与这类客户打交道并赢得他们的信任是至关重要的。
客户的需求与期望：他们重视明确性、条理性和圆满的结果。他们更倾向于依据大量的事实和数据来做决策。若想与这类客户更好地交流，需展现出严谨性。例如，当你说某款产品非常热销时，与猫头鹰型客户交流应这样说：“此产品上月销量突破1万单，客户好评率超过98%。”最能打动他们的是你的条理清晰、严谨态度和提供的数据支持。与这类客户交流时，无需过分强调关系建立或赞美之词，只需提供充足的事实让他们自行判断。这样的交流方式反而会让他们感到舒适和实在，从而增加购买意愿。