一、专业导向
案例实践一
当顾客选择购买小儿氨酚黄那敏以治疗孩子感冒时，由于多数感冒由病毒引起，我们应该告知顾客：病毒是感冒的主要诱因，选择含有抗病毒成分的感冒效果更佳。
简析
此句营销策略要求员工了解疾病病因，掌握销售品的成分及功能，这样才能有效推荐含抗病毒成分的物，或促成顾客同时购买抗病毒的中西产品。
案例实践二
一位老年人来购买维U颠茄铝胶囊。我们知道此可能引起便秘作为其不良反应之一，而部分老年人属于便秘易发人群。我们可以这样询问：大妈，您的情况如何？根据回答，若为干燥或不正常，我们可以提示顾客考虑更换物，以免出现不良反应。
简析
此策略强调员工需了解物的不良反应，并结合顾客潜在的疾病表现（如情况）进行物推荐。
案例实践三
一位顾客因带状疱疹来购买阿昔洛韦片。具备学常识的店员应知“带状疱疹可能引发痛及愈后后遗痛”的并发症。我们可建议顾客：“搭配服用维生素B，这有助于减轻疼痛和预防后遗痛。”
简析
此案例表明，员工需对顾客的并发症及可能的治愈后情况进行了解，以提供更为贴切的用建议。
二、亲切交流
当熟悉的顾客进店时，店长与店员用亲切的问候如“您好，张大爷，今天看起来精神不错啊！”来开启交流，能营造和谐融洽的购物氛围，并增加顾客的回头率，甚至可能吸引顾客介绍新的客户。
备注
为提供更好的服务，店员平时可花些心思记住常客的信息，如姓名、生日、住址等。
三、充满关爱
案例实践一
对于患有溃疡的顾客，店员可温馨提示：“这个溃疡治疗需要足疗程，不然病情发展至穿孔或大就难治了。”
备注
此策略是基于对疾病的了解，提醒顾客完整治疗的重要性，尤其适用于慢的治疗。
案例实践二
对于长期服用阿司匹林的老顾客，店员可建议：“您如果一直服用阿司匹林，可以搭配点胃舒平以保护胃。”
备注
这是为了降低品带来的不良反应而提出的联合用建议。
四、信任建立
此话术是在了解顾客病情与品性能后，为推荐特定商品给犹豫不决的顾客使用。例如：“您尝试用这个洗剂吧，使用后您的肯定会有所减轻。”
信任见证
对于这种推荐效果明显的物，给予明确的信任见证语调可消除顾客对品效果的疑虑。