在人际交往中，我们常常对某一种职业的初印象有着固定的认知，而销售这一职业，往往能在初次接触时通过其独特的沟通方式给人留下深刻印象。
李婷就是一位销售从业者，她擅长与人沟通，尤其擅长在与客户交流时寻找话题。她并不是运用什么高深的销售技巧，只是真心实意地在客户身上找共同点。就像她曾看到客户在朋友圈分享的广西旅游照片，立刻就能接上话题，聊上几句就仿佛是老朋友一般。
有一次拜访客户时，客户看到李婷穿的裙子惊讶地说她也有一条。为了化解可能产生的尴尬，李婷轻松地开玩笑说：“哦，今天早上我从你家衣柜拿出来的呢。”大家听后一笑而过，既没有失了面子，也缓解了气氛。
李婷还有一个诀窍，那就是无论客户有什么特别的穿着打扮，她都会真诚地赞美一番。这或许被一些人看作是“拍马屁”，但人际交往中，很多人都喜欢听一些顺耳的话，即便是知道可能是言过其实。毕竟，谁都希望得到别人的认可和赞赏。
当我们遇到不满或者争吵时，往往是因为听到了不悦耳的话。相反，如果我们听到的是悦耳顺心的话语，我们往往会更容易给予对方面子。这里只是讲普遍情况，特殊情况除外。
无论是做人还是做销售，学会良好的沟通技巧都是非常重要的。销售与其他人的不同之处在于，他们需要更擅长“拍马屁”，也就是善于用恰如其分的话语去赢得客户的喜爱和信任。虽然这些话语可能听起来有些虚伪，但重要的是要让对方知道这些都是出于善意和真心，而对方也愿意听，听完之后对销售人员的印象会非常好。
我们的处世原则之一就是“笑脸相迎，伸手不打笑脸人”。这并不是说要无原则地妥协，而是说在与人交往中要保持友善和礼貌。
“忽悠”的技巧是需要练就的，这背后无非是为了达成交易或实现某种目的。但如果你经常与销售从业者打交道，你会发现“拍马屁”其实并没有那么难以启齿。久而久之，你也会变得善于此道，人都是会随着环境和经历而改变的。
销售并不是仅仅依靠“拍马屁”就能达成交易的。话术只是一种辅助工具，真正的关键在于建立信任。如何取得客户的信任才是交易成功的保证。这里要谈及的信任建立是一个大话题，需要慢慢细说。