外贸团队的核心价值在于其为公司带来的业绩表现,团队管理工作的重点应放在积极拓展客户并促成交易上。
在此,我想分享一下我们团队在开发客户方面的经验。
近期,我们团队承担了一项任务,即为一位生产帽子、衣物、袜子及包包的客户在一年内促成2000个询盘。我们的团队由四位成员组成,每个人都将为此目标贡献力量。
在接到项目后,我们的领导者明智地将客户的四款主打产品分配给了每位团队成员。随后,每位成员都开始针对自己负责的产品进行关键词搜索、数据分析以及客户开发工作。
要实现项目目标,首先得有明确且可实现的大方向。虽然客户期望的是一年的时间,但基于我们过去的经验,我们将目标细化为在120个工作日内完成2000个询盘。基于这一大目标,我们的领导者进一步制定了详细的执行计划。
我们计划每月完成约450个询盘,换算成周则是每周需完成110个询盘。进而细化为每位团队成员每日需完成5个询盘的小目标。
在任务分配后,每位成员都依据自己的大目标和小目标制定了详细的执行策略。他们清楚需要搜索多少关键词、发送多少开发信以达成每日的任务量。
从8月12日项目启动至今,一个半月的时间里,我们已经成功完成了712个询盘,超出了预期目标262个。这得益于我们团队成员的共同努力和领导者的有效指导。
在开发过程中,由于产品特性的不同,开发效果也各不相同。有的同事能够推广至两百多个询盘,而有的同事则收到一百多个。面对这种情况,我们的领导者对进度较慢的同事进行了深入的分析,帮助他们找出问题所在——是产品选择、关键词还是开发信的问题,并提供了相应的扶持和调整建议。
如今,我们团队的四位成员每日的询盘数量都稳定在两位数以上,这正是我们朝着每日每人5封询盘目标努力的结果。
关于外贸经理如何管理好一个团队,说到底就是确保团队的目标一致,共同努力为公司创造业绩。作为领导者,既要保证团队成员的业绩和收入,又要带领他们共同进步。若某位成员落后且未得到必要的支持和帮助,可能会逐渐失去信心,业绩下滑,这不仅影响个人收入,也会影响团队的整体表现和公司的收益。
员工与公司的关系建立在共同利益的基础上。作为团队中的领导者,必须妥善处理这一关系,既要为团队成员着想,也要为公司着想。
外贸经理要管理好一个团队,不仅要自己业绩出色,还要引领团队每一位成员,确保他们与自己保持同步,共同为公司创造价值。我们也应认识到,我们之所以能够承担这个项目,除了有一位优秀的领导者外,还得益于我们使用的开发客户工具的恰当性。