B2B企业因产品定价较高，其官方网站则成为吸引客户点击咨询客服并获取联系方式以进行后续跟进的关键环节。尽管如此，不少客户在浏览网站后仍会主动询盘并咨询价格。有时在报价后，客户却会选择离开，这往往是因为他们觉得产品价格过高而转向其他竞争对手。
面对这种情况，我们不应感到无奈。客户的询盘行为表明了他们的需求，而我们需要做的是确保网站展示或客服传递的价值能够与价格相匹配。若不能做到这一点，我们便可能失去宝贵的潜在客户。
为了解决这一问题，我们需要从两个方面着手：优化网站和提升客服技巧。先前我们已经详细探讨了如何通过培训提升客服的留客能力，而今天我们将重点讨论如何从源头上解决问题——让网站本身就能留住客户。
第一步：突出核心竞争力——显眼的banner设计
例如，作为一家建站公司，我们不仅提供网站建设服务，更是网络营销的综合服务商。与一般建站公司相比，我们为客户打造的是一个完整的系统，而不仅仅是网站。这就是我们的核心竞争力。
第二步：挖掘需求——用简洁语句描述客户痛点
在明确了核心价值后，我们需要进一步挖掘客户的需求痛点。通过客户的视角讲述之前建站无效果的经历，让访客意识到自己的问题并产生共鸣。
第三步：引导认知——指明解决痛点的方向
在明确了产品的核心竞争力并挖掘了客户需求痛点后，我们需要告诉客户我们解决痛点的方向和方法。通过专业的引导和解释，帮助客户了解我们的产品或服务如何解决他们的问题。
第四步：强调产品价值——清晰陈述产品卖点
在引导客户认知后，我们需要开始强调产品的价值并清晰陈述产品的卖点。比如，我们的产品拥有丰富的建站经验、系统打造、技术经验沉淀、团队实力和业务区域覆盖等多方面的优势。这些都将帮助客户了解我们的产品能够为他们带来什么样的价值和效果。
第五步：建立公信力——展示客户见证和第三方证明
在陈述完产品卖点后，我们需要进一步放大产品的价值并让客户相信我们的产品。其中一种很好的手法是展示客户见证和第三方证明。比如，我们可以展示牛商网的客户见证页面，展示他们的业绩和成果，以及高新技术企业、双软认证、16项软件著作权等第三方证明来证明我们产品的有效性和可靠性。