用户体验地图的创建流程大致可以按照以下步骤进行描述：
- 明确用户目标
- 提炼用户行为特征
- 描绘用户情绪变化曲线
- 总结痛点与机遇点
需注意的是，本流程的前提是已经建立了完整的用户画像。如果尚未构建用户画像，则需要提前完成该步骤；对于产品用户层次丰富的产品，需要针对不同类型用户分别制作体验地图。
以搜题类APP为例，其用户体验地图为：/templates/file/1024584
在这份地图中，需考虑用户在每个环节的需求和期望。简单来说，就是需要明确用户在每个阶段想要得到什么，例如搜索的快速性和准确性。
用户行为是用户在使用产品时的具体操作和细节，通常通过用户调研和行为分析来收集整理。
不同的用户体验地图在描述用户行为时可能会有所差异。本案例中，用户体验地图详细地划分了不同阶段的行为，而一般的用户体验地图可能会将“流程”和“行为”合并为一块。
情绪曲线则基于用户在不同阶段的行为和思考，还原用户的情绪变化。通过提炼每个节点的情绪，可以更全面地了解用户的体验感受。
痛点是指阻碍用户实现目标的因素。在搜题类APP的案例中，痛点主要表现在产品的可用性和易用性方面，这些都可以通过整理用户各阶段的行为和情绪曲线来发现。
而机会点则是基于痛点的思考，探索在关键环节如何改进以满足用户目标并提升用户体验。例如，在搜索准备阶段的机会点可能是增加搜索指引，在录入搜索信息阶段的机会点可能是提供拍摄实时提醒等。
分割线
了解了用户体验地图的基本构成后，下面将介绍如何实际操作绘制一张用户体验地图（以亿图图示为例）：
第一步：确定基本布局
用户体验地图的布局清晰，从上至下依次包括阶段、用户目标、流程、行为、行为接触点、思考、满意点、痛点、情绪曲线和机会点等10大板块。
第二步：确定所需符号
大部分符号为矩形，如“阶段”、“流程”等使用了特定符号。可在符号库中快速找到这些符号。
第三步：使用钢笔工具辅助绘制
对于“情绪曲线”的绘制，亿图图示提供了钢笔工具，可以轻松勾勒出大致轮廓，并通过锚点转换工具将折线转换成平滑曲线。
第四步：美化体验地图
填充完毕后，用户体验地图大致完成。为增加层次感，可对首尾及较大面积的版块进行颜色填充，但需注意颜色不宜过多，以免影响重点的突出。
经过以上四步，一张实用且美观的用户体验地图便完成了。