在面对不同产品时，我们时常会遇到各种挑战。对于熟悉的产品，我们能够游刃有余地处理，但对于那些不熟悉的产品，即使它们与我们所熟悉的属于同一大类，其参数和制作工艺也可能大相径庭。
当我们依据客户提供的资料向工厂进行咨询时，有时工厂可能需要我们提供更为详细的信息。这可能包括产品的封皮印刷要求、工艺细节，甚至是产品的具体厚度等。
对于客户而言，他们可能感到困惑：我只是想获取同款产品的价格而已，为何过程如此繁琐？特别是对于贸易商客户来说，这无疑是一个令人头疼的问题。他们可能只是觉得某产品在市场上销售情况良好，因此想打听价格。但他们没有预料到会遇到供货商提出这么多具体问题。
那么，我们该如何妥善处理与不同类型客户之间的沟通呢？对于具备专业知识的客户，我们可以采用专业的交流方式。但对于那些非专业客户，我们应采取更为简单易懂的方法。过度的专业询问可能会令他们感到迷茫，导致他们因复杂的交流过程而选择放弃。如果跳过专业问题的询问，我们又无法准确把握他们的真实需求。
如果上述方法仍不可行，我们可以建议客户邮寄样品。样品邮寄的好处诸多：一方面可以判断客户是否为真实买家；当我们收到样品后，可以与工厂的技术人员确认是否能制作出或类似的产品，并讨论价格是否符合客户的预期。
当我们收到客户样品时，这往往意味着订单的成功机率大大增加。至少说明客户是诚心诚意想要合作的。有了样品也为我们寻找合适的供货商提供了便利。
当谈到让客户提供样品时，我们可能会想到从国外邮寄样品的情况。这种情况下确实会产生额外的费用，客户是否愿意承担？通常从国外邮寄的样品都是定制产品。如果客户认为我们值得尝试，他们通常会选择邮寄样品。
还有一种情况是客户在国内寻找供货商时看中了某家产品，但对其价格不满意。这时他们可能会要求已有供货商邮寄样品到我们这里，以寻找更合适的价格。在这种情况下，通常是供货商提供样品并承担邮费。