自十里堡店和大成店正式启动运营后，盒马鲜生已宣布将在北京范围内启动复制模式，并计划深入拓展至更多城市。目前，盒马鲜生在北京、上海、宁波等地共开设了十三家门店，为广大消费者提供了全新的购物体验。
据了解，盒马鲜生采用以门店为中心，周边三公里为半径的零售商业模式。这种“店仓一体”的模式不仅为周边居民提供了丰富的商品选择，包括多达6000个SKU的各类商品，还通过精准的-18℃至60℃的控温配送服务，让消费者无需离开家门即可购买到冰品、新鲜海产、常温食品以及快餐。盒马鲜生还承诺在最短时间内将商品送达消费者手中，最快仅需三十分钟。
创始人格外坦言在首店开业十七个月后，部分门店已实现盈利。他表示未来将继续以积极的姿态继续布局市场。他指出，若想在一线和省会城市实现高密度覆盖，大约需要两千家门店。这些门店并非全由盒马自行开设。他们希望将技术和模式与全业态合作伙伴共享，共同为消费者带来更便捷、更超出预期的新零售体验。
据盒马鲜生方面介绍，线上与门店的订单占比约为五五开，而成熟门店的线上订单占比更高，达到了七三开。预计未来线上订单的占比还将继续提升。在支付方式上，盒马鲜生推荐使用盒马App进行支付。这不仅方便了现场购物的顾客，还使得公司能够通过数据更好地管控食品安全风险。当需要召回某些商品时，公司可以直接向购买过这些商品的消费者发送通知。尽管目前仍在用户培育期，但为了满足未安装盒马App用户的需求，盒马鲜生还开通了现金代付功能。
在保障线上订单30分钟送达的服务质量方面，盒马鲜生运用数据模型精确计算后，确定了“三公里”作为其配送服务的覆盖半径。现在已经有了一个新的概念——“盒区房”用户，即在盒马配送区域内的消费者。有用户甚至在群里表示在盒马几乎可以买到任何想吃的食物。