公务员行为文明规范:第九章——办公场所礼仪
办公礼仪作为公务员职业礼仪的基石,反映了公务员的基本职业素养。
一、工作人员办公行为基本准则
办公室作为公务活动的主要场所,其秩序与氛围对工作效率有着重要影响。工作人员需遵循以下要求:
1.准时出勤与离岗:公务员应严格按照规定时间上下班,如有特殊情况需提前或延迟,应按规定办理请假手续。
2.保持环境整洁:办公室环境应保持清洁有序,办公桌椅、文件柜等应时常清理,文具、文件等物品需摆放规整,确保下班前将当日使用文件、物品归位。
3.着装与修饰:着装与个人修饰应当庄重得体。公务员的穿着应以简洁、大方、干净为原则,女性公务员避免在办公室内化妆或放置过多化妆品。
4.行为举止得体:举止是个人修养的体现。公务员在办公场所的行为应得体,走姿、坐姿应符合礼仪规范,待人接物要有礼貌。控制个人情绪,避免在办公区喧哗或随意走动。
二、人际关系的协调与维护
公务员应具备和谐的人际关系处理能力。
1.与上级的关系:尊重上级,支持并服从上级的领导,维护上级的威信。
2.与下级的关系:体谅下级,注重沟通与换位思考,关心下属并主动提供帮助。
3.同事间的关系:应互相尊重、学习,以诚相待,团结协作,共同营造良好的工作环境。
三、日常办公注意事项
为确保办公秩序与效率,公务员需注意以下要点:
1.物品整理:下班前需将办公室整理得井井有条,避免杂乱无章。
2.节约资源:办公用品应合理使用,避免浪费。
3.礼貌敲门:进入他人办公室前需先礼貌敲门。
4.尊重谈话:避免随意打断他人谈话。
5.公私分明:工作与个人生活需严格区分,私事不宜在工作时间处理。
6.情绪管理:若情绪不佳,可暂时离开办公室待情绪稳定后再工作。
7.避免负面行为:不得在办公场所抱怨、发牢骚或谈论与工作无关的事宜。