珠宝销售秘籍:掌握这些话术,业绩轻松翻倍。无论是新晋销售还是老手,都可以通过学习来提高销售能力。
珠宝销售案例分析:
产品介绍,其实只需用FABE法则来引导顾客。而更加深入人心的话术,却能为你的业绩加分。以下是我总结的更有技术含量的话术技巧,为销售提供更大助力。
话术示范:
以一个典型的例子为引导。顾客在其他家店看到了一款牛头款钻戒,觉得非常喜欢。然而当顾客来到你店内进行对比时,却无法找到类似款式。如何巧妙应对这种情况呢?
遇到这种情况,普通做法可能是推荐其他款式给顾客,但顾客往往会因已有先入为主的想法而难以接受。但使用我们专业的话术技巧则会有不同的效果。
你可以这样开始:
“女士您好,我理解您对牛头款钻戒的喜爱。之前我也曾认为它非常时尚且质感十足,钻石的火彩和透光性都非常好。一次偶然的机会,一位顾客在售后时告诉我她的牛头款钻戒出现了一个重要问题。”
“您可能没有注意到,牛头款钻戒的镂空设计虽然让钻石看起来更加闪亮,但这种大范围的镂空设计也带来了一些安全隐患。在您佩戴过程中,如果不小心碰到了尖锐的物品,有可能会导致钻石脱落。这位老顾客的50分钻戒就是这样掉了。”
“幸运的是她找回了掉落的钻石,但如果丢失了又未及时察觉,重新补一颗钻石的成本可能会达到一两万。这也是我们店内不推荐牛头款钻戒的原因之一。”
“我明白您对它的喜爱。如果您认为自己的运气足够好,那么选择购买也未尝不可。但从专业的角度来看,我更希望给您最好的建议和保护您的最益。现在我们可以先了解一下我们的其他优质款式,这样能保证镶嵌稳固和不会轻易导致钻石的损失。”
感受一下顾客经过这一番讲解后的想法,“我还会想买牛头款钻戒吗?”这个问题答案显然已变得明了。
销售小贴士: