窜货问题出现的根源在于企业内部的管理不严,实质上为渠道问题的一种体现。诸如此类的渠道难题往往都与产品的价格机制紧密相关。窜货,作为一种低价销售的形式,其实质上是对市场规则的,但若妥善处理,其治理亦非难事。
窜货的产生与品牌的销售策略有着千丝万缕的联系。品牌在针对不同地域的消费能力和习惯设定产品价格时,会制定相应的销售。为保护各地经销商的权益,品牌通常会规定严禁跨区域销售,一旦发现则触发品牌的管控机制。部分经销商出于追求更高利润的考虑,仍会暗地进行窜货活动,这便导致了市场上的产品价格混乱。一旦发现窜货现象,应当迅速采取治理措施。
治理窜货的方法多种多样,但总体而言,可归纳为“查、买、治”三个步骤。需精准锁定涉嫌窜货的店铺。这要求品牌方对各店铺的售价了如指掌,通过价格信息判断窜货的可能性。对于疑似窜货的店铺,无论是线上还是线下的,都可以通过实际购买的方式进行验证。以神秘访客的身份购买产品,通过产品的溯源码确认窜货事实。随后,将所有信息汇总反馈至窜货治理部门,进行后续处理。
在治理过程中,需要品牌方投入大量的资源。线上店铺需要准备多个购买账号,线下则需要配备能够触及不同区域的神秘访员。还需具备产品仓储能力,以确保购买的产品能够妥善保管。这些资源的支持对于品牌方有效治理窜货至关重要。与专业的第三方服务机构如力维网络等合作,也能为品牌方提供强有力的支持。