在电商的海洋中,许多人对电商运营的概念仍感陌生。那么,今天就来为大家详细解析一下电商运营的内涵。
何为运营?何为电商运营?
无论是在微信、淘宝、抖音还是快手等平台上,甚至是在线下,运营岗位的身影随处可见。那么,接下来我将逐步揭开运营的神秘面纱。
我们要对运营进行分类:
一、按岗位划分运营:
1. 产品运营
2. 用户运营
3. 内容运营
4. 新媒体运营
5. 活动运营
6. 社群运营
7. 数据运营
以上七个岗位,便是我们常说的运营岗位。它们在电商领域中扮演着举足轻重的角色。
二、按职责划分运营:
我们常说的运营职责,其实可以细分为以下几个步骤:
1. 拉新:寻找新的用户,为我们的产品注入新的活力。
2. 激活:让新用户对我们的产品产生兴趣,进而开始使用。
3. 留存:确保用户对我们的产品保持兴趣,持续使用。
4. 转化:展示产品的价值,使顾客愿意为产品或服务付费。
5. 裂变:已成交的客户帮助我们带来新的客户,实现用户的扩张。