五个月前，我购买了零跑C10电动车，至今已过五个多月。在此期间，由于厂家提供免费硬件更换及胎压监测加装服务，我曾因车机故障光顾过售后服务中心。我所光顾的售后服务中心正是我购车店铺的售后点，他们家售前与售后一体服务。
基于我三次访问售后服务中心的经历，我想谈谈零跑的售后服务。购车后，店铺为我建立了一个群组，其中包括售后经理、维修师傅及前台接待人员。每当遇到车辆使用上的疑问，我都可以在群里及时咨询，通常都能得到迅速的回应。例如，对于电车的一些不熟悉的功能，我在群里咨询后，很快就能得到详细的解释。
遇到一些小问题时，我也可以先在群里与大家交流，自行排除故障。比如之前胎压故障灯亮起，我自行检查胎压后确认一切正常，然后按照指导重置后问题就解决了。这三次到店体验整体感觉非常不错。
厂家还会定期回访，了解我们对服务的满意度。如果店铺无法解决问题，售后会联系厂家工程师，他们也会迅速在线提供解决方案，与我们共同解决问题。在这三次的接触中，我从未遇到过推诿或扯皮的情况。可以看出，零跑的售后服务团队非常负责任。
就目前而言，我认为零跑售后还有进一步发展的空间。主要是目前售后服务中心相对较少。随着车辆保有量的增加，目前的售后接待能力似乎有些不足。希望零跑今年能够多增设一些售后服务中心，以更好地为车主服务。