每到佳节，大多数人的心中都充满了团聚的温馨，而于旅业的从业者而言，却意味着肩负责任、坚守岗位。春节期间，北京石景山游乐园推出一系列精彩的新春游园活动，为游客们带来欢声笑语。从正月初一到十六，游乐园更是不息其力，持续开启夜场模式。其中，石景山游乐园西南门票务部主管郑晨宇，每日从晨光初露便到岗，直至夜幕低垂才能下班，忙碌之时连饮食与如厕都需争分夺秒。面对他人的辛劳描述，她却淡然处之，她表示：“看到游客们满面笑容，我也感到无比快乐。”
检票员深谙园区所有细节
大年初一的清晨，郑晨宇匆匆忙忙地吃完几口饺子，六点即早早出门。她明白首日的春节高峰流量对她意味着早做准备，为了保障游客的愉快体验。今年的春节，石景山游乐园不仅重启了“迎春庙会”，还首度推出“灯火游园会”，从正月初一到十六的夜场模式更是吸引了无数游客。丰富的活动让人目不暇接，但对于检票口的工作人员来说，工作量的增加却不止一倍。
郑晨宇与同事们针对各种门票种类进行了深入的研究和熟悉，牢记在心。为了应对夜场的各种门票，他们还准备了不同颜色的手环。“游乐园日场结束后并不清场，”郑晨宇解释道，“所以我们会在夜场检票时为游客系上不同颜色的手环，这样既方便他们入园后的区域通行，也减轻了园内二次检票的负担。”作为游客与游乐园之间的首道关卡，检票员不仅是检票的职责所在，更是解答游客疑问的“全能顾问”。
连续十五载的春节坚守
郑晨宇，一位来自北京的“80后”姑娘，自工作以来已在石景山游乐园度过了连续十五个春节。她笑着说道：“春节期间，人们举家出游，看着孩子们拿着压岁钱买门票时的笑容，我心中也充满喜悦。”尽管在岗位上过年，但看到大家幸福的笑容，她自己也感到由衷的开心。
“快乐是会传递的，”郑晨宇表示，“看到大家都如此开心，我自己也不由自主地感到快乐。”在许多人看来，检票岗位或许显得有些单调，但郑晨宇却从中发现了乐趣。无论是情侣还是一家老小，他们的笑脸都是她工作最大的动力。
每日随着朝阳开启园区大门，伴着夕阳落幕离园。郑晨宇在检票岗位上默默坚守了十五年。检票岗位是游客进入园区的首个接触点，因此其工作状态和态度都尤为重要。“我们要让每一位进入游乐园的游客都能感受到我们的热情。”为此，每天上岗前郑晨宇都会调整好自己的状态，用最积极、最乐观的情绪迎接每一位游客。
繁忙中的温情与期待
在春节前的准备工作中，郑晨宇时刻关注着设备情况和每位检票员的准备情况。早上八点半左右她还会带领团队站在西南门处准备迎接第一批游客。尽管面对繁忙的工作和寒冷的天气，她仍心怀期待和温情。
今年春节她计划邀请父母到游乐园游玩。“我们新开的‘灯火游园会’非常漂亮，”郑晨宇期待地说，“我想让他们从西南门进园，由我来为他们检票。”虽然无法在白天陪伴他们逛庙会、赏灯会但下班后一家人能一起回家也是件幸福的事。她期待着这一天的到来并计划着春暖花开时带着父母去旅游以弥补春节不能陪伴他们的遗憾。
摄影：本报记者 袁艺
（北京青年报）