以顾客为中心的营销策略构想
在全面理解和掌握消费者心理及市场营销管理原理的基础上，我们可以设计出一种以顾客需求为导向的营销策略。市场营销管理，即将目标市场的选择与建立稳固的客户关系视为艺术与科学的结合。其目标是通过为顾客创造、传递与交流优质价值，来发掘、吸引、保留并发展目标顾客。为了制定出成功的营销策略，我们需要回答两个核心问题：我们服务于哪一类特定的顾客（即目标市场），以及我们如何更好地为这些顾客提供服务（即我们的价值主张）。
一、确定服务对象
公司需首先明确其服务对象。虽然有人认为营销管理就是尽可能地扩大顾客和提高需求，但精明的营销经理明白，他们无法满足所有顾客的需求。选择合适的目标顾客，理解他们的需求层次、需求时机及需求性质，是营销管理的核心。
二、规划价值主张
公司必须决定如何为它的目标顾客提供服务——它在市场中的定位及其差异化策略。公司的价值主张即公司承诺为顾客提供的，满足其需求和期望的价值和利益组合。
三、营销管理理念
营销管理可被视为一系列活动，这些活动旨在实现与目标市场的预期交换关系。平衡、顾客及社会利益是一项挑战。在进行营销活动时，可采纳的生产观念、产品观念、推销观念、营销观念和社会营销观念等五种观念，每一种都反映了不同的市场策略和顾客需求理解。
特别地，营销观念强调理解并满足顾客的欲望和需求，而社会营销观念则提醒我们，在传递价值给消费者时，应同时考虑到消费者和社会的长期福利。
四、制定营销计划和项目
公司的营销策略描述了它所服务的顾客及其创造价值的方法。接着，营销者将制定营销项目，以确保将预定的价值准确地传递给目标顾客。这构成了公司的营销组合，即公司用来执行其营销策略的一系列工具。
为了有效地传递公司的价值主张，公司需从产品开发开始，确定产品定价，选择合适的销售渠道，并与目标顾客进行有效的沟通，以说服他们购买产品。
五、构建稳固的顾客关系
了解市场和顾客需求、设计顾客导向的营销策略、制定营销项目，这一切都是为了最终建立有价值的顾客关系。建立持久的顾客关系关键在于提供优质的顾客价值和满意度。公司需在保持利润的努力提高顾客满意度，创造更多的顾客价值。
六、与合作伙伴共同发展
这包括公司内部的合作伙伴以及外部的营销合作伙伴。通过与各方的紧作，公司可以更好地实现其营销策略，并为顾客提供更优质的价值。
七、实现顾客价值与利润的平衡
通过培养顾客忠诚度、维持客户关系、增加客户份额，公司可以建立强大的客户资产。在追求顾客价值的公司也需确保实现利润，以达到顾客价值与利润之间的平衡。
八、适应新的营销环境
随着新的数字时代的到来、全球化的加速、对道德和社会责任的更高要求以及非盈利营销的增长，公司需不断调整其营销策略，以适应这些变化。