时光荏苒，转眼之间，20xx年已经接近尾声，新的一年即将拉开序幕。回首过去的一年，忙碌而充实的工作让我深感责任重大。在20xx年的末尾，我预见到了今年工作的挑战与机遇——20xx年我们是在稳固基础，20xx年则是在拓展疆土。
现在，我将对我们业务部在过去一年中的工作进行深入反思与检讨，以期得到大家的指导与批评。
一、与人力资源
在年末至年初的时期，公司为业务部优秀业务员配置了车辆，以此为基础，我们进行了架构的调整。我们以这四位业务员为核心，分别建立了四个业务小组，并由他们担任组长。我们的初衷是希望通过这样的调整，提高团队的工作效率与质量。
在新员工的过程中，我们遇到了困难。由于方向不明确和对人才要求过高，导致新进员工流失率较高。对此，我们认识到，时我们需要更准确地定位目标对象。应届大学本科毕业生虽然充满激情，但他们可能并不稳定，更适合长期稳定的工作环境。而我们这样的销售岗位，更需要的是那些有着明确职业目标、愿意长期发展的人才。
我们需要制定一套成熟的和培训方案。新员工需要的不仅仅是工作技能的培训，更重要的是公司文化、团队协作等方面的融入。我们应提供全面的培训，帮助他们快速适应公司环境，找到自己的定位。
二、执行力
执行力是任何团队都必须重视的环节。在我看来，执行力分为两个部分：反应与行动。作为部门主管，我深知自己在执行过程中存在的问题——往往只有分配步骤，而缺少了指挥、监督以及检查的环节。这导致了工作的执行力度不够，也使得一些细节问题得不到及时解决。我在今后的工作中会严格要求自己，不仅要做好分配工作，更要做好指挥、监督与检查的每一步工作。
三、市场开发与维护
在市场开发与维护方面，我们面临着双重挑战。家装渠道的开发工作在20xx年并未取得预期的成果。对此，我认为我们应该从细节入手，对渠道客户进行定位与分类，优先关注那些对我们忠诚、有重要贡献的客户。我们也要重视对客户的维护工作，预防客户的流失。
在工装市场方面，由于经济危机的影响，短期内市场环境并不乐观。但我认为其中也蕴机会。的基本建设可能会带来大型采购的增加，因此我们需要把重点放在大型工地上，做好投标与公关工作。
四、经验教训与总结
1. 各组实力的失衡：我们在制定销售任务时，过多地理想化了业绩目标，而忽视了各组综合实力的评估。这导致了一些小组在竞争中处于不利地位。我会更加关注每一组的工作情况，提供必要的支持与帮助。
2. 关注度的不公平：我过多地关注了那些主动与我沟通的员工，而忽视了其他员工。今后我会更加关注每一个员工的工作情况，用更公平的方式对待每一位员工。
3. 优点的大集合：每个人都有自己的长处和短处，我们要善于发现和学习他人的优点。我也要更加善于发现和表扬我部下们的优点和进步。
五、业绩达成与远景规划