随着网络流量红利逐渐消退,以及用户需求的日益多元化,APP在吸引新用户、管理全生命周期用户以及实现商业变现等方面,都需要更加精准地把握用户需求,从而提供高质量、贴心的服务,实现精细化的运营。
构建一个高质量的用户画像体系,已经成为APP开展精细运营不可或缺的一环。
企业构建用户画像系统的过程可以大致拆解为以下步骤:
第一步,明确用户画像的目的。企业需清晰界定在战略、运营、营销等不同层面上的需求,并预估构建用户画像所期望达到的效果。这样有助于提前规划数据的维度、量级以及时效性等关键要素。
由于APP自有数据可能存在局限性,所以在构建全面、度的用户画像标签体系时,企业需要借助第三方数据源进行补充。利用像个推用户画像SDK这样的成熟工具,可以进行标签补全,从而构建出全景式的用户画像,全面洞察用户需求。
值得注意的是,孤立、碎片化的数据难以发挥其最大价值。企业还需对数据进行清洗和治理,将自有数据与第三方数据进行关联整合,为构建完整、准确的用户画像奠定坚实的数据基础。
接下来,将原始数据进行特征化处理,为每个用户打上标签。在此过程中,需要剔除异常值并对数据进行标准化处理。
随后,将处理过的数据映已建立的标签中,整合用户的多种特征,寻找共性并进行聚类分析。通过聚类分析,可以揭示活跃用户的共性特征,或探索具有特定共性特征的在应用内的属性偏好。
经过模型运算后,最终生成的画像可以通过可视化形式呈现,如图表等。
在实际应用中,随着数据的积累和运营经验的累积,可以对算法模型进行持续的迭代和调整,以适应不断变化的市场需求和用户行为。
综上,是构建用户画像的基本流程。各企业的实际情况有所不同,具体还需结合企业自身对用户画像系统的需求以及数据积累情况来定。对于刚起步、数据积累不足的企业,可以考虑使用个推用户画像SDK这样的第三具,借助其丰富的数据资源和强大的算法建模能力,来满足用户洞察和精细运营的需求。