网点客户服务标准手册 营业网点应在醒目位置公示

2025-01-0415:13:02营销方案0

为了进一步优化金融机构账户服务,遵循银行“强化账户服务,保障安全与效率并重”的导向,长安银行镇安县支行近期积极推进了一场别开生面的账户服务优化宣传月活动。

在这次活动中,银行不仅对服务标准、开户流程、时限、费用及所需资料清单进行了明确公示,还专门设置了三级服务监督电话以便客户随时咨询。为适应现代科技发展趋势,银行还开通了多种渠道的预约服务,并特别为小微企业设立了快速开户的绿色通道。为了满足客户的实际需求,银行还推出了简易开户服务,并详细解释了手续费减免,从而有效降低了开户成本,缩短了开户时间,为各类企业提供了高效、便捷的账户服务。

该行还以营业网点为宣传主阵地,利用LED屏幕滚动播放账户服务的宣传语,同时还在网点前设立了专门的宣传点,并通过宣传、摆放宣传资料等方式进行全方位宣传。银行工作人员还向到访的客户发放了详细的宣传手册,耐心地解释了优化账户服务的具体措施,普及了银行账户知识。

除此之外,该行的宣传团队还深入到街边商铺和周边商场中,与商户面对面交流,详细讲解个人和企业银行结算账户的相关知识,进一步普及了优化银行账户的重要性。据统计,此次活动放了200多份宣传折页,触达了1260余名群众。

通过这次活动的开展,客户对长安银行镇安县支行的账户开立流程及正确使用方法有了更深入的了解,也提高了群众对优化账户服务工作的认知度。未来,该行将继续深化优化账户服务的宣传活动,致力于营造一个更加优质的金融环境。

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