招商局积余产业运营服务股份有限公司(简称“招商积余”),是招商局集团旗下专注于物业资产管理与服务的主平台企业。控股股东为招商蛇口,公司总部设在深圳,股票代码为001914。
招商积余明确了其“12347”发展战略,旨在建设成为领先的物业资产管理运营商。公司发展以物业管理及资产管理为核心业务,致力于成为招商局集团资产保值增值平台、招商蛇口持有资产运营的承载平台,以及招商蛇口产业数字化的标兵。遵循专业化、集约化、生态化、市场化的原则,通过七大战略举措推动战略实施。
公司积极推进“大物业”战略布局,已进入全国逾百个城市,管理面积达到2.91亿㎡,服务涵盖住宅物业以及办公、商业、园区、、学校、公共、城市空间等非住宅物业。公司构建了“沃土云林”商业模式,提供全业态、全价值链、全场景的综合解决方案。这种模式不仅提升了公司的服务品质,也增强了公司的市场竞争力。
在资产管理业务方面,公司主要为商业运营及持有物业出租经营。旗下的招商九方具有专业的商业运营管理能力和市场化拓展能力,不断扩大在管商业规模,并获得良好的市场品牌认可。公司还荣获了多项行业殊荣,如“年度商业地产TOP100”及“年度商业地产卓越企业”等奖项,证明了其在行业内的领先地位。
在服务方面,公司始终坚持客户满意度至上的原则。从售前的人居设计,到售中的专业销售服务,再到售后的持续周到礼遇,公司都致力于为客户提供最优质的服务。例如,客户大使在客户买楼后持续保持沟通,确保楼宇信息及时传递;移动验房系统让业主可以轻松实现自主预约、收楼、验房、报修、评价等一系列功能;还有优质的物业管理服务和卓越的增值服务“招商会”等,都体现了公司对客户的关怀和尊重。
公司还建立了中心,通过整合一体化监督平台提升服务效率。客户拨打全国服务监督热线,即可与招商蛇口专职服务团队沟通,享受更细致、贴心、智能的“到家”服务。
公司致力于构建一站式客户美好生活服务平台——招商荟。这个平台不仅提供了丰富的线上服务和会员权益,还深度接入了招商蛇口员体系,向全国40余个城市的患者提供服务。在招商荟平台上,客户可以体验到多种便捷的服务,如项目家书、交付预约、报事报修、工地开放直播等,还可以畅享线上会员活动和会员权益,体验招商局集团旗下丰富的会员权益。