若您身为服装店主,假若每位踏入店内的顾客都能再添购一件衣物,那您的客流量与利润岂不是双倍增长?
实体店的经营者们时常过于专注于吸引新客户,扩大了流量池,但往往忽略了重复销售的重要性。就算您的店铺中只有一百位忠实顾客,每位顾客每年能在您的店铺中至少光顾十次,这也等同于您拥有了一万名顾客。
不论哪个行业,实现利益最大化的关键无非三点:
1. 增加消费者的数量。
2. 提升消费者单次购买量。
3. 鼓励消费者持续多次购买。
今天我要分享的案例,就是关于如何通过巧妙的营销策略实现消费者的持续购买。这个案例的主人公是一位90后的宝妈,姓吴。在孩子上学后,她选择开设了一家童装店。
由于店铺地理位置优越,客流量大,但吴发现,仅靠常客的重复消费能带来更大的利润。于是,她尝试了一种追销策略。
当顾客在店内购物结账时,吴会介绍:“感谢您选择我们的衣服。作为我们店铺的小小惊喜,这是一张玩具领取卡。我们会定期通过公众号告知您活动信息,届时您可以领取一个价值10元的玩具。相信您的孩子会非常喜欢。”这一策略的背后逻辑是利用了客户的心理和营销成本的把控。
接下来,我们更进一步。当客户得知玩具卡信息后,吴会补充道:“由于您今天已经购买了衣服,您可以选择使用这张玩具卡抵扣40元。在我们新品的货架意挑选一件衣服都能用这张卡抵扣。您还能立刻获得一个玩具。”
这样的策略运用了营销心理学中的“规避损失”原理。因为顾客会觉得这是一个潜在的优惠和好处,如果他们现在不利用这个优惠,就等于损失了。所以大部分顾客会选择立即购买一件新品衣服。
统计结果显示,约75%的顾客都会因此再购买一件新衣服。这为吴的店铺带来了显著的销售增长。
吴的店铺每天有上百名客流,平均能成交约30件衣服。店铺的毛利率维持在正常水平约50%,新上市的服装利润更高。通过这种营销策略,吴不仅增加了销售额,还让顾客对店铺留下了好印象。
据统计,营销活动推出的第7天,吴的店铺多成交了154件衣服,比平时多赚了15246元。一个看似不起眼的玩具卡策略,却带来了巨大的商业价值。
吴的方法成本低廉但效果显著。即使最终没有实现追销,也能让顾客对店铺产生好感。这种方法不仅适用于童装店,也适用于其他儿童相关业务的实体店效仿。