在当今数字化的洪流之中，大型企业正遭遇并探索着前所未有的机遇与挑战。在这样的大环境下，如何通过数字化转型提升集团的管理效率，并推动企业走向高质量的发展道路，已然成为企业领导者们关注的中心议题。本文将深入探讨集团客户经营3.0的关键点，以及如何通过先进的集团管控解决方案，打造出信息化的管理新价值。
从被动地经营到主动地出击，强化对目标客户的市场覆盖和突破，是集团客户经营3.0的首要任务。这要求企业必须根据市场变化和客户需求，灵活调整经营策略。
精确地实施客户分层分类经营是必要的步骤，尤其要将A1A2高价值客户作为重点的关注对象，这样不仅能够提升销售机会，还能提高项目单产。经营内容也需要从简单的协同业务经营转变为更具价值的内容经营，比如门户、业务流程管理（BPM）、集成技术、行业领域专业知识以及集团管控业务方案等。
企业需要从单纯的产品销售模式转变为解决方案销售模式，强化行业和领域的复制销售能力。这需要企业不断提升其专业能力和团队人才的建设水平。
在客户经营的角色上，企业也需要进行升级，从IT、行政等部门扩展到主要的核心职能和高管层，这样可以开拓更多的销售机会。针对目标客户，企业应分工建立销售单元，为老客户提供专门的运维团队，以增强区域自主性。
与此企业还需扩大生态伙伴的范围，包括ERP类伙伴、行业伙伴、集成商以及国资信产等，以实现收入结构的多元化。这不仅有助于企业应对市场变化，还能提升企业的竞争力。
对于集团管控信息化平台而言，其定位是连接战略与经营的信息桥梁。这个平台需要实现从战略型系统到经营型系统的全面覆盖，包括人机交互的友、先进的技术架构、灵活的体系结构和功能模块、统一的门户和应用、统一的移动应用、统一的流程管控、统一的集成等。这将是企业实现信息化管理的重要一环。
在构建集团管控体系时，企业需考虑到战略规划、原则、支撑、主体、指导、等多个方面。这包括文化建设支撑、政令传达支撑、数据规范支撑、信息管控支撑、沟通协作支撑以及流程和业务管理支撑等。这些都将为企业的集团管控提供坚实的后盾。
在集团管控信息化项目的经营运作中，企业需全面考虑从前期调研到后期优化提升的各个阶段。这包括面临的扩张挑战、多元化与产业结构升级的挑战、战略和风险的不确定性，以及集团战略、经营管理、分析与评议、信息化现状梳理、总体规划、专项设计、实施执行等环节。
集团管控解决方案的核心在于实现集团管控体系的优化和功能细则的灵活配置。这涉及到股权治理、战略管控、国企建、文化治理、预算管控等多个方面。通过这些解决方案，企业可以提升整体竞争力与执行力，推动高效的专业化经营，并促进合规机制和风控能力的提升。