客户成交率怎么算_客户成交率正常概率

2025-01-0502:36:57经营策略1

如果从统计学的视角来审视销售活动,那么其本质便是一场概率的较量。

概率的核心影响因素,即“量”,恰如我们常说的“量变决定质变”之理。试想,若在百位客户中仅有一人可能成为潜在成交者,概率仅百分之一,那么我们应追求的并非那微小的概率提升,而是将基数从百位扩大至千位、万位,甚至十万位。

熟知我的人都知道,无论是我亲自从事销售,还是为他人提供培训之时,我始终坚守“访量定江山”的信念。这不仅是基于我对“大量出奇迹”的信念,更是因为销售中存在一个科学的角度,即“或然率”的说法,也就是“销售概率学”。

这一概念早在上世纪就由销售界的传奇人物乔吉拉德提出。他以销售雪佛兰汽车著称,数据显示他从1963年至1978年共售出13001辆,平均每天售出约六辆,这一记录至今无人打破,也成就了他在销售界的显赫地位。

那么,“量”的魅力究竟何在呢?乔吉拉德的习惯值得学习,那就是无论何时都会发放名片。即使他不再卖车,也依然保持着这一习惯,甚至在售书、分享人生与行销经验时也是如此。他以实际行动证明了“广撒网”在销售中是一种有效的策略。

要明白,我们不能被固有思维束缚住——认为发名片没有用处。我们应该逆向思考:发一张名片可能没有用,但是发十万张呢?总会有几张能带来收获吧?这就涉及到了概率。只要我们的基础客户数量足够大,那么基于概率,我们的业绩自然也会有保障。

就如同赌局中的一掷,你可能会遇到99次失败,但总会有一次成功的机会。而为了让这“1”的机会更大,我们需要做的就是增加触达频次和客户基础。正如乔吉拉德所看透的那样,他通过发名片不断扩大自己的敞口。

从我个人的销售经验来看,我也深切体会到销售概率论对“量”的重视。在我刚进入一个新市场时,我首先需要做的是从零开始积累客户数。那时候我每天都要拜访30至50家客户,半个月内就能将一个片区的厂家都拜访一遍。只有通过大量的客户积累,我才能开始筛选、与客户沟通等后续操作。

在实战中我领悟到,“量”不仅限于客户基数,还包括拜访量、回访量、沟通量等所有销售活动中的数量。更重要的是,某些销售能力的提升也是靠“量”的积累。样本量足够大,刻意练习的机会足够多,能力自然就会提高。

当我们明白了销售其实就是概率学后,我们就可以从三个方面来提升业绩:明确不是所有人都是潜在客户;利用概率计算成交率来评估自己的业务能力;追求规模化的产出。因为即使刚开始的时候综合业务能力较差(即成交概率低),通过大量的拜访和沟通也能取得较好的销售成绩。

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