在商界中，店铺之主掌舵人担任着至关重要的角色，相当于一艘船的船长。想要胜任此职位，绝对不能抱有侥幸心理或疏忽大意，因为每一个微小的差池都可能带来重大的损失，甚至是店铺运营的停滞。优秀店长必须具备以下素质：
一、指导能力。店长需具备远瞩的视野，能够指点迷津，让员工充分发挥潜能，从而实现业绩的稳步提升。
二、培训实力。凭借多年一线销售经验及技巧，店长能够实时指导并培养员工在销售过程中遇到的问题，从而提供卓越的销售服务。
三、数据分析才智。店长需具备整理和分析数据的能力，将其运用于实践中，以取长补短、查漏补缺，加强管理，并以此推动业绩的增长。
四、领导能力。如何有效、合理地调配人力，调动员工积极性，共同达成公司的目标，这是店长的领导艺术。
五、精准判断力。店长需对问题及事件进行客观评判和正确分析，并迅速解决问题，尤其要做到就事论事。
六、专业技能与顾客服务能力。经营专卖店必须掌握必备技巧，确保顾客满意，从而提升店铺的口碑和复购率。
七、持续学习与更新能力。店长应不断学习专业知识，保持与时俱进，以适应不断变化的市场环境。
八、企划与资源配置能力。店长需合理配置人力资源、物力资源和财力资源，以实现店铺的高效运营。
九、卓越的管理能力。店长应具备敏锐的洞察力，及时发现隐患并加强管理，防患于未然。
十、自我提升与完善能力。店长应与企业共同成长，不断充实自己、完善自己，以适应企业发展的需要。
十一、诚信与职业道德。店长应具备高尚的道德情操和良好的操守，以彰显人格魅力，实现上行下效的效果。
十二、榜样与担当。店长作为团队的领头羊，其言行举止都会影响到员工，因此应勇于担当、不推诿责任。
第六单元：店长巡店
一、概述
巡店是店长日常工作中不可或缺的一环。卖场是服务标准化的综现，如何使卖场保持高效率、高品质、高服务的经营状态，是店长的职责所在。“有效率的巡店”是达成上述目标的重要途径。
巡店时，店长需做到以下几点：
一、善于发现问题并及时解决。
二、对一时无法解决的问题要及时与上级沟通。
三、事无巨细，都要关注到位。
四、有重点地进行巡店。
五、解决问题要分轻重缓急。
六、对已分配的任务要及时检查执行情况。
二、巡店区域
包括店内区域如卖场、仓库、收银区等，以及店外区域如广场、停车场等。
三、巡店时间
包括开店前、闭店后及营业高峰期等时段。
四、巡店内容