甘肃时光油橄榄科技有限公司的龚炜莉董事长正积极思考如何利用数字营销手段来推广产品并优化客户体验。
在数字化营销的大潮中，龚炜莉深知公域流量的重要性，她认为，天猫、京东、苏宁等平台是不可或缺的。尽管竞争激烈，她还是选择了通过直播带货的方式吸引并引导消费者。她认为社交媒体在数字营销中扮演着举足轻重的角色，特别是小红书的种草文化以及与KOC（关键意见消费者）和KOL（意见）的合作联动。
在2021年，像龚炜莉这样的企业领导者正在寻找一种平衡——在保持现有产品和服务的吸引力的降低对无效营销渠道的投入，将注意力转移到更加高效的领域。Adobe的《2021年数字趋势报告》中明确指出了优化客户体验的重要性。该报告强调，对亚洲企业而言，为顾客提供优质的数字化体验已成为他们关注的重心。
据Adobe的调研结果，各大企业正在努力提升其洞察和分析能力、改善营销技术的基础架构以及协调客户旅程的能力。无论是客户体验（CX）领导者还是主流企业，都在寻求提高其与顾客的关系管理效率。随着Chrome等浏览器逐渐禁用第三方cookie，数字营销正面临新的挑战和机遇。
在新的市场环境下，精准找到顾客的需求成为了数字营销的新任务。在隐私保护日益加强和科技公司规则不断变化的背景下，企业需要寻找新的出路。对于Adobe来说，他们预见到了一个没有cookie的世界，并开始重视一手数据的搜集。
在龚炜莉的营销策略中，她更倾向于寻找具有黏性和精准的用户。她与爱库存等电商平台合作，通过微信群等方式销售产品。这种以女性商家为主的平台特别吸引了她的注意，因为她们的购买力、反馈和影响力都是她所看重的。
Scott Rigby认为，在数字体验方面，企业应选择一个整合完毕、统一的平台级解决方案，而不是从不同供应商那里购买小模块自己集成。他强调了实时提供体验的重要性，并指出任何可能导致页面加载迟钝的问题都可能导致客户流失。这突显了5G、大数据、云计算等底层技术对数字体验的重要性。
在技术发展方面，5G、人工智能和智能边缘的崛起正塑造着未来。杜唯扬表示，5G要成为真正的长期营收驱动力，需要结合高吞吐量、低延迟、高可靠性以及支持大量物联网设备的新型2B企业服务。网络转型和创新的焦点RAN领域将是运营商未来投资的重点。
随着数字化转型的深入推进，无论是硬科技的发展还是软实力的构建，都已成为企业发展的必要条件。现在，企业间的竞争已不仅仅是产品的竞争，更是数字化转型效率的竞争。