4S店保客营销活动方案——养车百事通
为深入服务客户，提升本品牌产品的美誉度和满意度，我们特别策划了本期“养车百事通”活动。该活动旨在帮助车主更全面地了解车辆的使用、保养与故障判别，让车主不仅成为司机，更是汽车时代的汽车文化与生活的享受者。
一、主题设计
我们选择“养车百事通”作为本次活动的主题，体现厂方和销售店对车主的全方位关心。我们期望通过本店员工的共同努力，实现活动目的。
二、活动实施概要
1. 目标客户
本活动主要针对行驶里程在20000至40000公里的保有客户。
2. 活动目的
通过本次活动，我们希望帮助车主学会车辆故障的分类，掌握非器质类故障的判断与消除方法，并协助客户长期保持良好的驾驶性能和车辆状态。
3. 活动内容概览
活动将包括车辆故障类型的甄别、非器质类故障的排除方法以及器质类故障的处理原则等内容。
三、场地与人员准备
1. 场地准备
活动场地可选择销售服务店的培训教室、会议室或展厅。考虑到营销效果和参与人数的吞吐量，建议在销售展厅举办，并悬挂“养车百事通”。
客户座位的布置应采用“鱼骨图”的形状，便于活动的分组和互动交流。
2. 人员准备
活动将需一位主持人，并配备礼仪2-3名。
四、物料准备与活动前期筹备
1. 活动结构
明确活动各职位的职责，包括项目总指挥、场控经理、现场主持人等。各个职位将确保活动的顺利进行和现场的秩序。
2. 预置工作清单
建立预置工作清单，如提前准备线上线下的活动预热宣传、提前一周对目标客户进行电话邀约等。
3. 物料准备
提前列出所需物料清单，如活动手册、展示板等，并确保在活动前完成制作和准备。
五、活动流程与时间推进
明确活动的流程和时间推进表，确保活动的每一个环节都得到有序进行。
六、管理与活动预热
对符合参加活动条件的进行统计和汇总，并利用公司的公众微信号等线上平台进行活动的预热宣传。
七、主持人与课程准备
选派专业知识丰富、口齿清晰的主持人进行备课和熟悉PPT内容。制作《车辆常见故障速查手册》和《终生保养卡》等核心物料。
八、物料点检与彩排
在活动前一天进行物料的点检和彩排，确保所有物料都已准备就绪且无误。
九、活动当天流程
(一) 活动开始前)
(二) 客户接待与车友会注册
(三) 销售服务店领导致辞