唐先生受托于唐太宗，肩负重任，前往西天取经。此行路途遥远，历经九九八十一难，遭遇无数妖魔鬼怪。在打怪升级的旅途中，所遇妖怪大致可分两类：一类是金箍棒一挥便能解决的，另一类则需更深入的应对策略。对于后者，取经团队总是向观音、土地等神祇请教，深入分析妖怪背景，并积极寻求各路神仙的协助。从项目管理的视角来看，这正是一个团队在不断进行干系人识别、分析、争取和管理的过程。
一、干系人管理的智慧
项目管理如同一场战役，而干系人管理是其中的关键环节。这要求我们必须像孙子所说：“知彼知己，百战不殆。”首先需要对项目中的干系人进行全面而细致的识别。
二、干系人识别：全面覆盖，不留遗漏
“干系人”即英文中的“Stakeholder”，也就是利益相关者。干系人识别的核心在于尽可能地发现所有的利益相关者。
通过内部与外部、直接与间接的维度，我们可以初步识别干系人。这两种维度是识别干系人的基础方法，通常能覆盖到60%的干系人。
进一步的，我们还需要通过访谈、环境分析等方法，去发现那些“隐藏”的干系人，完善我们的识别结果。
三、干系人分析：洞察立场，把握利益点
对已识别的干系人进行深入分析，关注他们的利益点、立场和观点。基于他们在中的角色、与项目的利害关系、期望以及他们对项目的支持程度等方面进行综合考量。
四、分类管理：量化评估，精准施策
根据干系人在项目中的能动效果进行量化分层，从而对他们进行分类管理。其中，权力利益矩阵是一种常用的分类模型。
根据干系人的权力、利益及影响程度，将他们分配到不同的方格中，针对每个方格中的干系人采用不同的管理策略。
五、策略制定：满足期望，赢得支持
结合干系人的需求、期望以及他们在项目中的影响力，制定具体的争取策略。目的是调动一切可用的资源，满足干系人的期望，从而最大程度地获得他们对项目的支持。
六、管理干系人参与：确保了解，提高支持
通过有效的管理，确保干系人明确了解项目的目标、收益和风险。邀请他们在项目的关键阶段参与，提高他们对项目的支持度，并尽可能地降低负面影响。
七、平衡期望：寻找共同点，达成共识
干系人管理的本质是对干系人期望的平衡和管理。即使是最积极的干系人，他们的利益期望也可能存在差异甚至冲突。
在项目管理过程中，需要多轮协商、沟通和妥协，寻找能让干系人都能接受的期望平衡点。
结语