一则O2O概念的趣谈,颇具深意:大亨O以每月两万的费用女大学生B,而B竟又以一万的金额回馈适龄男学生C。C感到不公,于是每月花费五千元了O的小粉丝D。D意识到自己成了这条“O2O链”的末端后,她选择通过微信联系了O大款,两人直接跳过B和C,以每月五千的代价进行了线上交流——这便是O2O模式的互联网思维。
看到这个故事的背后,不禁让人思考其结构之美。原先的O2B2C2O模式中,大款O寻找小女生D的途径复杂,而移动互联网的崛起让O2O得以实现,不再需要B2C的环节。这种变化与当前O2O领域的竞争态势不谋而合,如微信在O2O领域的崛起对天猫B2C模式的冲击。
在商业的舞台上,历史的轮回总是惊人地相似。记得当年阿里为中小卖家提供平台,引领了整个商业生态的变革。当其成为行业巨头时,新的力量便开始以O2O商业模式为武器,意图这一现状。这种新的商业模式正裹挟着全行业,以不同的方式介入线上线下的互动。
自2011年起,线上渠道商(如团购企业)便开始实践O2O模式。他们以聚焦的业务点和定期的炒作吸引线下商家加入。实质上是数据驱动型企业对管理型公司的优势发挥。而在2013年,线下渠道商(传统零售企业)则采用全渠道营销的方式开展O2O业务。其目标是转化为数据驱动型公司,利用移动技术和互联网实现数据管理的提升。
随着时间的推移,内容提供商和制造商开始认识到利用O2O进行产品重构的重要性。由于线上和线下商家的视角不同,导致了多样的O2O玩法。在这个消费者的时代,内容提供商正利用社群参与在O2O模式下重新崛起。这不仅影响到了营销和交易体验,也重新定义了产品和品牌。
至2015年,各大巨头开始以O2O供应链为基础建设基础设施。这其中还包括了房地产商介入社区和家庭O2O模式的情况。他们运用互联网社交产品的运营思路来打造新型社区,强调垂直人群服务的社会属性而非家庭属性。
预计到2017年,当O2O供应链基础设施成熟后,内容提供商将利用这些基础设施来重新定义体验式产品并重构品牌。精准且互动的社群式O2O营销将进入常态运营。O2O将从优势竞争转变为劣势竞争——即企业有或无O2O将决定其能否脱颖而出或无法生存。
在这样的商业趋势下,传统线上或线下的商业地产商不得不转型为O2O供应链基础设施模式。否则,他们将被历史所淘汰。就如三国中的曹操,他的目标是建立公平公正的生态。而他的后代则采取了一种偏向大品牌的资源分配模式,结果自然会受到历史的批评。
在这样的商业生态中,消费者成为真正的者。消费者的商业世界就是这样,当商业进入了“群鱼吃独鱼”的时代时,我相信这就是O2O商业的自然规律。