珠宝销售技巧探讨：有时你赞美顾客，却遭遇冷淡甚至反感，这是为何？
案例分析：
一位50多岁的阿姨带着五六岁的小男孩来到珠宝店。
我观察到她与孩子之间的亲密关系，并尝试赞美道：“这是您的外孙或孙子吧？您看得出他对您非常依赖。”
阿姨回应：“这是我家的雇佣阿姨，从小就我带。你们店除了黄金还有什么其他的吗？”
我回答：“我们有银饰、彩金和钻石等。”
阿姨挑选了彩金项链进行观看。
（在闲聊中，我注意到阿姨对孩子的疼爱和关心，这从她对待孩子的态度和眼神中可以明显看出。）
我进一步赞美阿姨：“阿姨，您一看就是面善心慈的人，对孩子如此疼爱，真是让人羡慕。如果有人能遇到您这样的阿姨，那真是莫大的福气。”
阿姨表示喜欢孩子，并透露她是为20岁的女儿挑选项链，预算在1000多元。
（我推荐了几款项链，价格都在1000多元左右，并通过活动介绍让顾客感受到性价比。由于我们聊得投机，阿姨的戒备心也有所减轻。）
我向阿姨推荐：“阿姨，如果您相信我，我建议您选择稍微贵一点的这款项链。它正好能参加满减活动获得更多的优惠；彩金本身很结实且链条稍微粗一点则更加耐久；这款项链款式百搭，且符合年轻人的时尚潮流。”
交易结果：
阿姨最后决定购买推荐的产品。
销售经验
1、在日常接待中，发现顾客的优点并真诚地赞美她们，这往往能拉近与顾客的距离。
2、在预算有限的情况下，通过强调产品价值和活动价值，以顾客的立场给予合理建议，能帮助顾客做出明智的选择。
专家点拨：
在夸赞顾客时要注意方法。有时你可能会夸赞却遭遇冷淡甚至反感。这是为何？关键在于你是否真诚地赞美。
例如，不要只是单纯地夸赞：“一看就知道您平时很疼孙子。”这样的夸赞往往显得空洞且不真诚。
当你能从内心真实感受并自然表达时，你的夸赞就会更有说服力。
随后的销售更加流畅和顺利。
通过建立长期客户关系关系和适时的关心问候，你可以持续维护和加强与客户的联系。
例如在即将到来的节日前，给顾客发送祝福信息并关心她与家人的生活点滴。