在马鞍山城区北部的通信服务版图中，一颗新星在2024年初的园桥路营业厅熠熠生辉。这位新星的店长占云，无疑是引领其划破长空、绽放光芒的核心力量。她以创新为船帆，以服务为船桨，助力营业厅在通信行业的浪潮中迅速崛起。
占云在联通的十二年里，始终以开拓者的姿态迎接每一个挑战。她坚信，营业厅不仅仅是刻板的业务办理处，更是联通与客户共同创造价值、共享科技红利的活力空间，是孕育创新服务体验的摇篮。她的每一个决策和行动都深深植入了“创新领航，服务致远”的理念。
从基层营业员的岗位一路成长为店长，占云历经多岗位的锻炼与磨砺。在三尺柜台内，她以灵动的思维为传统业务注入了创新的元素。她用生动的案例和新颖的视角向客户展示通信科技的魅力；她不断优化办理流程，提高效率，为客户节省宝贵时间；在选号环节，她结合潮流趋势和客户喜好，提供个性化的推荐。面对客户的疑问，她以通俗易懂且富有创意的解答，消除客户的困惑，让服务过程充满惊喜与满意。
在占云的引领下，园桥路营业厅高举“创新服务”的大旗，以融合发展为契机，积极推广应用千兆、5G等前沿技术。她搭建了创新交流平台，鼓励团队成员分享创意灵感，碰撞出思维的火花；她还了创新培训与实践活动，提升团队成员的创新技能与服务意识。通过电子围栏营销信息发布和数字沙盘数据运营等精准手段，她深度挖掘客户潜在需求，为个性化创新服务提供决策依据。她还积极开展社区创新体验活动，将营业厅的创新服务延伸到社区居民身边，提升了社区的影响力和客户的粘性。
在提升客户网络使用感知的道路上，占云勇担先锋之责。她深入探索宽带网络知识与创新技术的融合应用，不断优化FTTR设备调试和宽视界新业务的测试流程。她与智家工程师紧作，深入客户家庭网络场景，挖掘痛点问题并创新解决方案。无论是在繁华都市还是偏远乡村，她都积极探寻创新服务模式的可能性。她和同事们共同梳理业务流程，革新技术应用，为千兆宽带、FTTR、宽视界等业务的创新发展开辟道路，让客户尽情享受网络创新带来的便捷与乐趣。
占云凭借对联通事业的热爱和对客户的用心服务，荣获了安徽联通“营销标兵”和马鞍山分公司“优秀员工”等荣誉。但她将荣誉视为新的起点，她说:“我只是联通创新路上的行者之一，在服务客户的旅程中，我将继续以创新驱动服务升级，为联通的未来描绘更多绚丽的色彩。”
占云以她的创新精神和卓越领导力，成为马鞍山联通园桥路营业厅的创新引航者。她带领团队在通信服务的海洋中破浪前行，为行业树立了创新服务的标杆典范。