韵达服务案例：护航大埔青花瓷稳快准送达

为展现韵达的卓越服务能力、创新服务产品及持续服务改进，自2024年6月25日起，我们将陆续推出客户合作案例系列展示。今日，我们荣幸推出第58期，敬请关注。

在广东梅州大埔县，青花瓷以其卓越的工艺和独特的美感独树一帜，享有“青花瓷之乡”的美誉。大埔青花瓷造型美观，明净典雅，其永不褪色的青花纹饰深受收藏家与大众喜爱。在快递业日益发达的今天，如何确保这份艺术珍品在运输过程中完好无损，成为了一项挑战。而韵达大埔网点，以其“护花使者”的形象，成功确保了每一件大埔青花瓷都能稳稳当当、快速准确送达。

全方位呵护：从细节出发，以服务为王

随着线上经济的蓬展，大埔青花瓷开始积极拓展网络销售渠道。陶瓷的贵重性、易碎性等特点对快递服务提出了极高的要求。

在韵达总部的号召下，广东大埔网点的负责人曾勇胜开始深耕当地瓷器寄递市场。他表示，网点从服务小商家开始，凭借取件的服务优势，逐步打开了市场大门。

曾勇胜坦言：“寄递瓷器最大的挑战就是防止磕碰。”他和团队在打包、揽收、装车、分拣等各个环节都进行了严格的把控和呵护。他们从细节出发，用服务说话，对待每一件瓷器包裹都极为细心。

在打包环节，他们协助商家使用专用泡沫箱，确保瓷器各部分得到妥善分隔和缓冲物填充。揽收时，业务员必须亲自摇晃包裹，确认无异响和晃动后才视为合格。

网点还会对揽收回来的瓷器包裹进行二次检查，一旦发现打包不规范，立即进行加固处理。每一个瓷器包裹的外包装上都贴有醒目的红色易碎标识，以便后续环节的识别和服务品质提升。

科技助力：提升服务效率与客户体验

卢先生是大埔县城一家专门经营瓷器的商户，近年来将业务拓展到线上。他对韵达的服务赞不绝口，尤其是网点管家的使用。

走进卢先生的店铺，琳琅满目的青花瓷用品映入眼帘。他通过线上渠道日销大埔青花瓷器用品百余件，全部通过韵达寄递。韵达的快速揽收和发货赢得了他的高度赞扬。

作为网点负责人，曾勇胜深知科技在提升服务效率中的重要性。他充分利用韵达网点管家系统，实时监控网点数据并进行高效管理。该系统不仅使管理更加科学高效，还通过一表通功能全面了解网点包裹揽收服务情况。

这种科技管理模式不仅提高了网点效率，也极大提升了客户满意度。处理高效、赔付及时，使韵达在大埔瓷器寄递市场中赢得了良好口碑。

展望未来，曾勇胜计划将这种“稳快准”的服务体验推向更广阔的乡镇市场，助力大埔陶瓷产业走向更加辉煌的未来。