用户体验与电商订单流程解析
众多用户在浏览如taobao、TMall等电商平台时，其主要目的不仅是浏览和娱乐，更多的是希望通过这些平台实现购买交易。整个购买流程从开始到结束，背后有着一系列复杂但严谨的正向操作流程。
在电商系统中，订单模块可谓是至关重要的一环。它不仅记录了每一次交易的信息，还与用户、运营、物流、财务等多个部门紧密相连。从用户选择商品、下单、支付到收货，每一个环节都需要公司内部各部门的协同操作，同时也支持C端用户的自助操作。
本篇将详细解析从用户下单路径到订单支付完成的整个流程。
用户在浏览商品时，会通过搜索框、分类等途径找到心仪的商品，然后查看详情、研究评论、加入购物车或直接购买。在购物车中，用户可以勾选商品进行结算，此时需选择收货地址、使用优惠券等虚拟资产、类型及支付方式等。经过最后的确认无误后，用户即可提交订单并完成支付，随后便可以安静地等待商家的发货通知。
这一系列的操作看似简单，但实际上在背后，各系统之间正在进行着一系列的交互和流转。例如，在下单前需要进行风控校验以避免等风险；商品信息、优惠券信息、库存信息等都需要从各个系统中获取；实付金额则是根据订单金额、运费、优惠总金额计算得出。
订单创建完成后，其信息中包含了丰富的字段，如用户信息、商品信息、收货信息、时间信息、促销信息、支付信息、信息以及物流信息等。这些信息不仅有助于用户了解订单的详细情况，也是商家和平台进行后续操作的重要依据。
在电商中，商品可分为实物商品和虚拟商品。实物商品如鞋包服饰、电子产品等，是用户可以触的真实物品。而虚拟商品则包括数字商品和非数字商品，它们具有无实物性质，通常在网上发布时默认无法选择物流运输。虚拟商品和实物商品在订单处理上会有所不同，例如虚拟商品通常无需物流发货，因此没有物流状态，其订单流程相对简单，且通常没有售后流程。
每个订单也有其生命周期，其状态会随着在不同系统之间的流转而更新。例如，用户下单后未支付，订单状态为待付款；用户成功支付后，商家还未发货时，订单状态为待发货；当用户收到货物并确认收货后，订单状态更新为交易成功。这些状态的转变构成了订单状态机的一部分。
针对不同类型的订单和不同的操作环节，电商平台的处理方式和规则都有所不同。本篇只涉及了正向的订单流程，关于订单的取消、售后等相关内容将在后续的文章中详细介绍。