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罗先生于市场内购得床榻与床头柜,然归家后发现床色不符,横档处有黑斑,且床头柜散发呛人气味。
于旧货市场觅家具,色差异味困扰生。
罗先生在余杭临平荷花小区的家中,正进行装修工程。他所购的一米八乘两米大床,其床板横档竟有五六处发黑,轻扣之下木块脱落。而打开床头柜的抽屉,胶水和油漆的刺鼻气味扑鼻而来。
罗先生提及:“床板横分有发霉迹象,触之即落。我对甲醛甚为敏感,而此气味过于浓重,我身患咽炎之症。”
罗先生透露,他的家具均来自橡胶木材质。一周前,他在临丁路的“杭州半山旧货交易市场”挑选时,先看中了一款浅色大床及配套的床头柜,但因价格较高,他转至另一家名为“俞氏家具”的摊位。商家仅负责送货至小区,搬运及安装则需另请他人。
罗先生详述:“我所看中的床大概是水曲柳色,原木色调。高价的那家标价三千八,而俞氏这家标价三千一。俞氏老板承诺可与高价那家产品一模一样。”
原以为选购的是原木色大床的罗先生,在17日查看货物时发现,床的颜色为棕色,与他所期望的色调有所出入。
罗先生表示:“颜色偏老气且过深。店家解释称是厂家不同造成的色差。关于为何接受此床,我考虑到事情不至于闹大,价格也尚可接受,只要质量无大问题即可。”
“俞氏家具”承认了色差问题。
尽管罗先生认为床的颜色问题可以忍耐,但在检查大床及床头柜后,他对此表示不满。床板横档多处发黑,床头柜的外包装打开后气味呛人。他希望商家能够退货处理。在半山旧货交易市场的三号馆中,他发现原先看中的那款大床确实是原木色的,与家中的床颜色差异显著。“俞氏家具”的负责人也确认了存在色差问题。
杭州半山旧货交易市场“俞氏家具”的负责人俞老板表示:“色差是客观存在的。就像人一样,即使是亲兄弟也有所差异。昨天我们已经协商好了,因颜色问题,我愿意补偿罗先生一百块钱。”
俞老板强调产品无质量问题。
俞老板解释道:床板横档的发黑是产品的小瑕疵。床头柜则是新制作的,有轻微气味是正常现象。产品没有质量问题,因此不会给罗先生办理退货。
俞老板再次强调:“罗先生来这里是寻找旧货市场而非顶尖家具城。他购买的是原包装产品,如果还有旧货的话。”
双方均表示不愿再就此事进行沟通。罗先生决定在端午假期结束后向市场监管部门投诉此事。
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