据可靠数据显示，大悦城年消费达到一定额度的会员占比显著，其中消费在万元以上的会员占据了30%的比例，而这部分优质客群却贡献了高达88%的销售总额。截至2017年上半年，大悦城已然吸引了近300万的高价值会员，他们的消费贡献是平均值的3倍，无论是在品牌忠诚度、传播力度还是社交活跃度方面，这些优质会员的贡献都显著超过了普通顾客。这充分证明了会员在商场运营中的关键地位。
理解并掌握会员营销的核心要素
在现今的新零售及大数据时代背景下，企业若想实现商业的持续创新与增长，必须增强会员忠诚度并提升客流。而会员营销，正是实现这一目标的关键手段。特别是在面向大众市场的企业中，其重要性更为突出。企业通常会采取两种方式来发展会员：一是直接将目标消费者转化为会员，并通过追踪分析来刺激其消费；二是从已有消费记录的客户中，寻找那些愿意重复消费的顾客，并提供相应的待遇以激励他们加入会员体系。
不论是采用哪种方式，成功的会员营销都离不开整体营销模式的布局和互动关系的建立。每一次的会员管理进步，都离不开技术领域的创新与支持。充分利用现有技术来提升会员服务质量，已经成为企业发展的不二之选。
1. 高效利用APP平台
随着智能手机的普及，APP已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。像美团、支付宝这样的电商平台，都开发了相应的手机客户端。通过这些APP，消费者可以轻松管理自己的会员卡，进行网络购物与消费。这些APP还能实现会员资金流与信息流的统一管理，为消费者提供更为便捷的服务。
2. 社交媒体的力量
如今，人人网、微信等社交媒体已经深刻改变了人们的沟通方式。从微博到朋友圈，再到支付宝口碑等平台，越来越多的消费者参与到社交媒体的信息交换中。企业可以通过社交媒体建立自己的沟通平台，或者通过终端付款实现“支付即会员”的便捷操作。这不仅能节约企业的宣传成本，还能通过推送促销信息和会员优惠来刺激消费者的购买欲望。
3. 全触点数据采集
企业正在转变传统的数据收集方式，通过WiFi感应、蓝牙定位等技术，精确地收集用户画像、行为和交易数据。整合线上资源如APP、微博、微信等，并与第三方数据库合作，线上线下双管齐下，形成完整的用户数据全息图。这为后端的仓储、物流等过程提供了数据支持。
在新零售的下，传统零售企业正积极寻求会员营销的创新突破。而新零售企业则借助新技术和大数据，精准地统合线下会员流量，开展有效的营销活动。未来的商场运营中，会员营销将继续发挥其不可替代的作用。