身为销售人员，持续进修与《销售就是要玩转情商》等销售类书籍的阅读，是提升业绩的重要途径。最近在樊登老师的推荐下，我深入研读了这本书，它以千万人追捧的销售圣经为名，我从中收获颇丰，特此记录。
1. 情商的内涵
情商，即我们自我认知情感的能力。它关乎于我们能否正确感知、理解情感，并据此调整自身情感反馈以获得更好的结果。通过认知自身情感，我们可以更明智地影响自己和他人的行为。
2. 延迟满足的艺术
许多销售员急于求成，频繁尝试推销产品。优秀的销售员更注重耐心与持久。他们明白，大多数销售往往在经过多次尝试后才达成的。
3. 提升情商的途径
通过自问与深思熟虑，销售人员能更好地认识自己与工作的状态。通过思考个人形象、职业目标以及如何避免低效反应等，销售人员能逐步提升情商。
4. 工作态度与快乐
真正热爱工作的销售人员，会全身心投入并享受工作带来的快乐。他们不断提升自己，以积极的态度面对生活。
5. 终身学习的销售员
优秀的销售人员终身学习，以实现自我价值提升。他们时常问自己，本月是否比上月更聪明、学到的知识能否为客户提供更多价值。
6. 自信与立场
自信的销售员相信产品、公司及自己的重要性。他们为客户提供最佳服务，并坚守立场。他们不因价格波动而轻易妥协。
7. 持续开发与拓展
优秀销售员不断开发新客户、拓宽销售渠道。他们多角度拓展业务，使销售成为可能。
8. 自我反思的重要性
花时间进行自我反思，避免在销售过程中犯同样的错误。了解优质客户的特征与选择标准，为未来的销售机会做好准备。
9. 管理情绪与应对压力
销售中的糟糕结果往往不是因为缺乏技能，而是因为对情绪的自我控制不足。成功的销售员有很强的自我控制能力，他们能冷静应对压力与困境。
10. 有效沟通与倾听
优秀的销售员懂得提问而非说教。他们多听少说，真正地聆听客户需求。
11. 谈判技巧
谈判中，若无法做到果断离开，则需掌握一定的谈判技巧。如以双赢为目标、习惯冲突局面、训练良好的聆听技能等。
12. 同理心的运用
具有同理心的销售员能站在客户角度思考问题。他们调整沟通方式以建立亲近感，增加客户的好感度。
结合我半年来的销售工作经验，我深刻体会到，在销售中，心态比技能更为重要。我将有意识地应用这些软技能，将其内化为我的工作习惯。我坚信，优秀是一种习惯。