在当今这个数字化、互联网繁荣的时代，每一个企业都明白一个道理：用户就是他们的核心资源，它代表着无可估量的价值，同时也是他们工作中至关重要的一部分。
当提及用户运营，许多企业和从业者脑海中浮现的首选策略往往是会员制营销。
设想一下这个日常场景：在一家餐厅用餐后，服务员向你推荐说：“先生，您要不要考虑办一张我们的会员卡呢？它是免费的。成为我们的会员后，您能享受到七折优惠，并附赠优惠券。听起来很有吸引力吧？”在这样一种情境下，你可能会被说服并办理会员卡，久而久之，你可能会成为多家店铺的会员。
那么，什么是会员制营销呢？简单来说，它就是企业通过发展会员、提供差异化的服务和精准的营销策略来提高顾客的忠诚度，从而长期增加企业的利润。其中，会员卡就如同消费者的“通行证”，持有它便可在消费时享受特定的优惠或特殊待遇。
一、三种常见的会员营销模式
在商业领域中，常见的会员制营销主要有三种形式。
首先是服务型会员。这种模式主要提供额外的服务给消费者。例如，腾讯视频、爱奇艺等视频网站的会员服务，给予用户更高质量的画质、更快的更新速度等体验。再如百度云、阿里云等云服务会员，提供更多的存储空间和更快的下载速度等。
接下来是储值型会员。这种模式常见于线下场景，如星巴克的星享卡、超市、网吧等。消费者预先充值以享受优惠，实质上是通过储值来绑定消费场景，通常采用“充多少送多少”的策略吸引消费者办理会员。
第三种是积分制会员。这种模式是基于用户行为进行积分累积的。积分越高的人往往对企业创造的价值越大，因此可以享受到更尊贵的服务和优惠。例如航司的白金卡会员，他们因累积的积分而享有通道、优先上下机等。
还有许多其他有趣且各具特色的会员模式，比如海底捞的会员制度，它们各有其独特之处但同样都属于积分制会员的范畴。
二、理解并掌握会员制营销的本质模式
在纷繁复杂的会员制营销中，其核心究竟是什么呢？有专家认为，要玩转会员制并实现盈利，企业需规划三员层级。
首先是高端的品牌型会员，他们如航司的白金卡会员或海底捞的黑海会员般代表着企业的品牌形象。这类消费者通常消费额度高、频次高且对品牌有高度认可和忠诚度。
其次是分享型会员，他们作为移动的品牌名片负责传播和推广企业的产品或服务。对于这类人群来说，提供区别于其他竞品的内容如趣味性、独特性等尤为重要。
最后是基础的消费型会员，这类人群可以设置多个级别且降低入门门槛以扩大数量优势并带来利润。企业主要依赖这类人群通过长尾效应来获得长期利益和规模效应。