金融销售与客户沟通的精致话术与专业技巧
一、邀约老客户面谈
经理：早啊，陈姐！希望您一切都好。
客户：谢谢，你也好吧？最近有什么新动向吗？
经理：我们银行最近推出了一款新的理财产品，想找个时间跟您详细介绍一下，看看是否符合您的投资需求。
客户：好的，那定个时间见面聊吧。
经理：非常感谢，陈姐。您看周六上午10点或者下午，哪个时间段方便呢？
客户：那就周六上午10点吧。
经理：非常感谢您的约定，陈姐。那我们就在周六上午10点在支行见面，期待与您的交流。
二、大堂引导与交流
大堂：陈姐，您好！您来了。
客户：是的，小王你也好。
大堂：最近工作忙碌吗？听说您家孩子考上了大学，真是可喜可贺。
客户：是的，考上了清华大学。谢谢你的关心。
大堂：真是恭喜您了。我来帮您介绍一下吧，我们新推出了一款理财产品。
客户：我已经听说了一些，所以今天特意抽空来了解一下。
大堂：好的，那让我带您去见我们的理财经理，她会为您做详细的介绍。
三、了解客户需求与推荐
经理：您好，陈姐。我是您的专属理财经理，很高兴认识您。
客户：你好，我也听说过你们银行的一些产品。
经理：为了能更好地为您服务，我想先了解一下您的投资偏好和风险承受能力。
客户：我比较希望寻找收益较高且时间不长的产品。
经理：那您听好了，我们正好有一款适合您的理财产品。它的投资周期适中，预期收益也相对较高。
四、风险解释与促成交易
经理：陈姐，关于这款产品我想强调一下，虽然它的预期收益较高，但我们银行一直坚持风险控制的原则。我们会确保资金的安全性和收益的稳定性。
客户：听你这么说我就放心了。那我现在就决定投资20万吧。
经理：非常感谢您的信任和选择，我们会为您提供全程服务。这是风险提示书，请您仔细阅读并签名。
客户：好的，我明白了。谢谢你的解释和帮助。
五、后续服务与客户关系维护
经理：陈姐，感谢您的信任和选择。我们会持续关注您的投资情况，并为您提供专业的投资建议和服务。如果您有任何问题或需要帮助，随时可以联系我们。
客户：好的，谢谢你们的专业和周到服务。
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