一、市场释义与实质

市场是商品进行交易活动的平台，亦是多种商品需求的集。它由汇聚的买方和卖方力量构成，映商品流通的领域和交换关系的总和。

目标市场是针对具有相似需求和愿意接受相应服务的潜在顾客进行细分的结果。在营销者的视角下，卖方构成行业，而买方则构成了市场。具体而言，市场是由那些拥有特定需求和欲望，同时具备购买力和购买意愿的潜在顾客共同构成的。

简而言之，市场涵盖了人口、购买力和购买欲望三个核心要素。企业的经营活动必须以市场为导向展开。

二、市场营销的定义与解析

市场营销的概念由现代营销之父菲利普·科特勒博士在《营销管理》中阐述：它是个体与集体通过创造、提供并自由交换产品与价值，以获取所需物品的社会和管理过程。

市场营销协会（AMA）进一步解释了市场营销的内涵：

（1）市场营销不仅是一种职能，还是为自身及利益相关者创造、沟通、传递价值，为顾客、合作伙伴乃至整个社会创造经济价值的活动、过程和体系。

（2）市场营销主要是营销人员针对市场进行的经营活动和销售行为的过程。这一概念涉及了需要、欲望和需求，产品，价值、成本和满意，交换，关系营销和营销网络等核心要素。

其定义突出了五个方面：创造行为、自愿交换、满足需求的行为、管理过程以及企业与社会连接的纽带。

三、市场营销活动与销售活动的区别（此处内容需进一步撰写）

四、营销组合：产品、价格、渠道与促销

成功的营销策略需将这四大要素巧妙组合，以实现营销目标。

五、顾客价值与满意度探讨

一、顾客让渡价值

顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总成本之间的差额。其中，顾客总价值包括产品价值、服务价值、人员价值及形象价值；而顾客总成本则涵盖货币成本、时间成本、体力成本及精神成本。

二、顾客满意

顾客满意是顾客对产品满足其需求程度的评价与期望相比较后的感觉状态。当产品表现超出期望时，顾客会感到高度满意或欣喜；当产品表现与期望相匹配时，顾客会感到基本满意；而当产品表现低于期望时，顾客则会产生不满。

影响顾客满意的三个关键因素包括：对产品的预期期望、产品的实际表现以及产品表现与期望的比较。

顾客满意带来的好处包括长期忠诚度、更多产品的购买、提高购买产品的等级、积极口碑推荐、对竞争品牌和广告的忽视以及对价格的不敏感等。

三、顾客忠诚

基于顾客满意的基础上，顾客忠诚是指对某品牌或企业做出的长期购买行为，是意识和行为的结。

"满意"与"忠诚"虽有关联但非同一概念，"满意度"的增加并不意味着"忠诚度"也在同步增加。