在今日的商业环境中，探讨员工体验的价值已成为不可或缺的议题。但如何将空洞的讨论转化为切实的成果，却是一大挑战。
在竞争激烈的职场中，吸引并留住优秀人才比以往任何时候都更加关键。要做到这一点，必须精准聚焦于员工真正关心的事情。从培训与发展机遇，到健康与福利，这些因素共同构成了卓越的员工体验。虽然强调维持员工士气的重要性容易，但将其付诸实践却往往并不容易。
为了更深入地了解阻碍发展的因素并寻求解决方案，MHR开展了一项调查。该调查询问了英国和爱尔兰的250名人力资源专业人士对于员工体验的看法，以及他们采取或未采取的行动。调查结果报告《员工体验：挖掘数字》发人深省（可通过文末链接下载）。报告显示，在衡量和监控员工士气时，我们还有很长的路要走，才能真正说我们为所有员工提供了有效的体验。
那么，什么因素阻碍了我们？我们又该如何消除这些障碍，以达到最高的员工士气水平呢？
扫除障碍的策略
在深入研究潜在解决方案之前，我们先来关注报告中的一些要点。尽管承认员工体验的重要性，但雇主所言与员工的实际感受之间似乎存在差距。例如，半数受访者表示他们不使用软件来管理员工福利。幸福感和敬业度是员工的重要驱动力。
那么，我们该如何行动来缩小这些差距并提供真正有效的员工体验呢？以下六项建议旨在解决雇主与雇员共同面临的问题。
1. 持续且一致的测量
提出正确的问题并定期跟进至关重要。令人惊讶的是，仅有不到半数的公司会每季度进行满意度调查。为何不更多地进行呢？
2. 结果的快速反馈
无论是结果分析还是将结果反馈给相关利益方，速度都至关重要。但据调查显示，大多数受访者表示他们无法立即获得结果。
3. 交叉对比与综合分析
将调查结果与其他数据如员工流失率、缺勤率和情绪调查进行交叉引用非常重要。
4. 简化调查流程
确保调查易于完成且匿名是关键。匿名化是提高回应率和获得真实反馈的重要手段。
5. 建立信任与开放文化
定期对话和开放的文化是关键。经理应提供技术和支持来建立和维护这种信任。
6. 沟通与结果共享
确保员工的意见被倾听和执行至关重要。调查结果应被传达给所有相关人员。
构建有效的沟通桥梁
简而言之，如果无法与员工建立诚实、可信赖的双向沟通渠道，那么如何了解他们的感受和需求？好消息是，这并不意味着必须增加额外的工作量。如我们的“以人为本”等软件，能帮助人力资源团队全面了解员工体验，以高效的方式快速获得所需信息。