随着数字化浪潮的汹涌而来，众多企业纷纷投身其中，却时常陷入困境。企业们往往误认为数字化转型仅仅是引入先进技术，于是盲目购置大量数字化设备和软件。他们忽略了技术的背后——适配的业务流程。没有与之相匹配的流程，这些技术便如无根之木，难以在企业中扎根生长，发挥其真正的效用。
据麦肯锡的研究数据揭示：虽然高达70%的企业已经开始或计划进行数字化转型，但令人惊讶的是，77%的企业在数字化转型的征途中最终以失败告终。这主要因为大多数企业未能正确认识到数字化转型与业务流程管理（BPM）之间的紧密内在联系。仅1%的企业能够敏锐地洞察到这两者之间的联系，这一比例显得微乎其微。
以传统制造业为例，尽管它们引进了自动化生产设备和智能化管理系统，但若原有的生产、供应链及内部管理流程未进行相应优化与调整，新设备与旧流程之间便会产生冲突与内耗。这不仅无法提升生产效率，反而可能导致生产延误、成本增加等一系列问题，最终导致数字化转型的失败。
在数字化转型的这幅复杂拼图中，业务流程管理扮演着核心枢纽的角色。它贯穿于企业客户体验、运作流程及业务模式的各个环节，与数字化转型的实施紧密相关。
在数字化转型过程中，我们必须强调客户思维的重要性。虽然引进新技术至关重要，但最终还需人来运用这些技术并融入业务流程中。这就要求客户和员工转变传统思维，积极适应新的操作流程，以提高工作效率。
企业需加强员工培训，让他们深刻理解数字化转型的战略意义及业务流程管理在其中的核心作用。当员工具备数字化素养和流程管理意识时，他们便能在日常工作中主动识别问题、优化流程，从而充分发挥数字化技术的潜力。
例如，某金融企业通过提供系统的数字化培训课程，鼓励员工参与业务流程优化项目。员工们在学习和实践中掌握了新的数据分析工具和自动化办公软件，并将它们应用于客户服务、风险管理等流程中，成功提升了企业的整体运营效率和服务质量。
企业在数字化转型中的成功与否，与其业务管理的成熟度紧密相关。成熟度高的企业面对数字化转型时，能够有序规划转型路径、合理配置资源并有效管理变革风险。
业务流程管理在数字化转型中扮演着不可或缺的角色。对于企业而言，获取业务流程管理（CBPP）认证是提升其流程管理水平的有效途径之一。CBPP认证不仅可全面评估企业的流程管理能力，还可帮助企业发现不足并提供改进方向和方法。拥有CBPP认证的企业在数字化转型中更能游刃有余地应对挑战、规划流程、提高效率并增强市场竞争力。
无论企业处于数字化转型的哪个阶段——无论是已经启程还是准备启程，都值得深入了解和考虑获取CBPP认证，为企业的长远发展增添有力的保障。