销售之道，深藏智慧：面对不同人群，策略亦需转变，这句话凝结了销售的精髓：
熟人如生人看待
在商业交流中，我们必须避免过分依赖私人关系。当我们面对熟悉的伙伴时，切勿单纯认为他们的情面足以推动购买行为。这可能导致销售人员滑入误区，简化了销售流程，并降低了产品介绍的详尽性。
在和熟人交往中，应持以专业态度。以面对陌生人的态度来审视他们的真实需求。对于我们熟悉的友人推销保险时，除了赞美产品的优秀外，更要探究他们的家庭背景、经济状况及现有的保障措施。基于这些信息，为其提供定制的保险服务解释，展现出我们的专业与尊重。
生人当熟人相处
对于未曾谋面的客户，我们应迅速搭建起信任的桥梁。透过友好的态度、耐心的倾听以及寻找共同话题，来拉近彼此的距离。当发现与陌生客户有共同之处，如来自同一地区或拥有相同兴趣爱好时，以此为切入点进行交流，能使客户感受到亲切与舒适，从而更易接受我们的产品介绍。
了解生人的需求和痛点就如同对待挚友一样重要。销售过程中，不仅应展示产品特性，更要从客户角度思考问题。如在销售家具时，与客户的交谈中察觉他们新居落成、有老少同住的情况。他们的需求便自然落在环保、舒适及足够的收纳空间上。根据这些需求推荐的产品，更能体现销售人员的关怀。
这种销售理念有助于销售人员克服不同类型客户的销售障碍，提高交易成功率，同时维护良好的客户关系。
那么在销售过程中如何寻找与陌生客户的共同话题呢？
挖掘
若手头有，应细致研究。如客户的预约信息、会员资料或购买历史都可能隐藏线索。对于企业客户，了解其行业、规模及业务范围；对于个人客户，注意其年龄、性别、职业及消费习惯等。如若客户曾购买摄影器材，便知他是一位摄影爱好者，摄影便是一个良好的交流起点。
利用社交平台
在合适且合法的前提下，关注客户的社交动态。如通过LinkedIn、微博或微信朋友圈等平台，了解客户的兴趣爱好、近期活动及关注的话题。若客户朋友圈有马拉松照片，便可从马拉松、跑步等方面展开话题。
观察发现机会
留意客户的随身物品及所处环境。如客户携带的书籍、杂志或宠物用品等都能提供线索。在销售场所内或周边环境中的小细节也值得留意。如展会的规模、其他展商的产品或是办公室的装饰等都是开启话题的钥匙。
掌握话题切入点
从普遍话题如天气、季节入手是自然的开场方式。谈论当天的天气或季节特点可营造轻松氛围。同时关注时事新闻和热门话题也是有效途径。了解当下的热点新闻、流行文化等可引起共鸣。但需注意选择积极且不易引发争议的内容。