关于直播间流量与带货口碑分的重要信息
不少人总是疑问，如何为直播间引入更多推荐流量？除了密切关注人货场的平衡外，很多人常常忽略了带货口碑分的运营。要知道，带货口碑分对平台评估你的账号权重以及是否给予推荐流量起到了决定性作用。
请牢记，售出至少30单且平均分高于4.5时，平台才会考虑为你推荐流量。
在运营抖音小店时，我们不应只盯着店铺是否爆单或粉丝数量，而应特别关注带货口碑分数的变化，并时刻维护和提升这一分数。小店的体验分和信用分也是不可忽视的要素。
——【小店体验分、口碑分、信用分的重要性】——
作为抖音小店的商家或带货达人，你的各项分数直接关系到你的平台推荐流量。比如，小店体验分满分5分，商家需保持在3.2分以上以避免被清退。体验分的构成包括近90天内的商品体验、物流服务以及服务态度三个模块。而体验分的优势在于：分数越高，获得的流量权重就越大，更有可能被平台推至“猜你喜欢”的推荐列表中。
作为带货达人，你需要关注的带货口碑分也至关重要。满分同样为5分，若低于3.0，你将失去带货权限。其评分也取决于近90天内的商品体验、物流服务以及服务态度。低口碑分会直接导致自然流量的减少，例如低于4.4不能使用DOU+功能，而低于4.6则无法投Feed广告。
——【如何提升和维护各项分数】——
对于如护和提升这些分数，我们提供以下实用指南：
1. 专人负责维护已发货的物流信息，及时处理中差评，并努力提高商品的好评率。可通过赠送礼品、电话回访等方式达成这一目标。
2. 选择品质可靠的商品，并在发货前通过样品测试确认其质量。不要虚假宣传或因质量问题导致口碑下降。
3. 在直播或视频中强调好评的重要性，并以此为福利活动的一部分来提高商品好评率。
4. 制定客服服务标准以确保服务质量和客户满意度。
对于橱窗信用分的管理同样重要。满分为12分，若低于0分则会导致商品橱窗永久关闭。这一分数主要根据商家在短视频和直播中的表现进行考核，如有词行为将被扣分，一般每次违规扣0.5至1分。不同的扣分区间对应着不同的处罚措施，从视频仅个人可见到永久关闭商品橱窗。反之，若在一段时间内无违规行为，也会有所加分。