在2023年11月18日这个特殊的日子里，招商银行某分行再次迎来了精彩的培训——《冲突沟通，绽放关系》。这次培训的亮点在于“团队绩效提升专家”郭敬峰老师的倾情分享。他深入浅出地传授了冲突管理技巧、职场与家庭沟通艺术，且与学员们互动解疑答惑，使大家在体验式培训中，能够熟练地掌握冲突沟通的技巧，领悟职场沟通的秘笈。
郭敬峰老师的授课风格深受大家喜爱。开场的暖场小游戏，迅速拉近了师生之间的距离，让整个课堂氛围变得活跃起来。在一片欢声笑语中，学员们以更积极乐观的心态投入到了学习中。
在培训中，郭老师详细解读了冲突管理的内涵、作用以及管理的原则，阐述了人际交往的基本立场和因地制宜的冲突处理方式。他还介绍了托马斯-基尔曼冲突模型，以及非沟通等有效技巧。学员们积极参与互动，通过实战学会了这些工具方法。
沟通是人与人之间信息、思想和感情的传递与反馈过程。郭老师通过沟通技巧测试，让学员们评估了自己的沟通水平。他还通过工作场景模拟，形象地分享了沟通的本质。大家在感悟中获得了积极的成长体验，受益匪浅。
郭老师还与大家分享了七种家庭沟通型态和爱的五种语言。他传授了良好的共情沟通技巧，分享了婚姻保鲜的秘笈和与家人相处的三宝。这些法宝包括：黄金法则-爱人如己；白金法则-助人成功；钻石法则-给予对方所需。在轻松愉悦的课程氛围中，学员们纷纷表示这些内容对他们的生活和工作帮助很大。
掌握良好的职场沟通技巧是获得高职高薪的关键。虽然培训课程已经结束，但这些工具和方法可以在今后的工作中得到更多的实践运用。它们将帮助我们更高效地工作和跨部门协作，让我们成为高情商沟通的职场精英。
在此，我们衷心祝愿大家能够提升冲突管理能力、和谐人际关系，增强职业幸福感。我们也想提醒大家思考一下：您的企业是否遇到了销售人员流失、销售业绩不高、员工职业倦怠等问题？如果是的话，我们推荐您考虑通过EAP心理健康普及及各种主题关爱月活动来提高情绪生产力、提升心理资本，进而提高企业绩效。
让我们再次感谢郭敬峰老师的精彩授课和大家的热情参与。祝愿大家在工作和生活中都能取得更大的进步和成功！