在我们身处充满多样性和纷繁复杂的市场营销信息之中，不免会有一个疑问，究竟何为市场营销呢？
正如我们经常追问其他概念的本质，智慧究竟是何物？品牌又是如何形成的？那么市场营销，它又究竟代表着什么呢？在追寻答案的过程中，我们不如更进一步思考其背后最终的目的性。
市场营销的核心目的究竟是什么？
仅仅追求销量增加或是价格增长并非市场营销的全部。更确切地说，市场营销的真正目标在于从顾客那里获取有价值的回报。这要求我们与顾客建立恰当的关系，并对其进行持续且有效的管理。
那么，如何更进一步理解这一过程呢？
这需要我们构建出卓越的营销方案。其实，这便涉及了我们常说的4P策略：提供合适的产品、制定合理的价格、选择适合的渠道以便顾客方便购买。还需要我们提前与顾客沟通价值主张，这也是传播策略的关键。
更深层次的，是设计一个以顾客需求为驱动的营销战略。这需要我们选择合适的顾客，进行市场细分并明确目标市场。
例如，在运动鞋市场中，过去顾客可能只是简单地购买一双旅游鞋。而如今在商场的运动专柜前，销售人员会询问顾客具体需求：是打篮球、踢足球还是打高尔夫等。这便要求我们更深入地理解市场和顾客需求，并深入研究消费者和市场。
市场营销的初始步骤便是集中于为顾客创造价值。
企业必须首先通过调查了解顾客需求并管理市场营销信息来全面理解市场。接着，以解答两个基本问题为基础来设计以顾客为导向的市场营销战略。
第一个问题：我们为谁提供服务？
第二个问题：如何才能最好地为他们服务？
面对这些问题，市场营销者需要准确传达出为了赢得目标顾客的价值主张。
基于市场营销战略，我们需要制定市场营销组合要素的策略选择，使它们相互配合，从而形成整合的市场营销方案。
市场营销的初始步骤都是围绕为顾客创造价值展开，而最后一步则是公司从稳固的顾客关系中获取价值。
那么，市场营销究竟是什么呢？
简而言之，市场营销是一个过程，它通过为顾客创造价值和从顾客处获取价值来建立有价值的客户关系。