一、店铺运营方式
1. 京东自营店铺采取B2B、B2C模式,如同京东的“亲生子”,厂家先将商品售予京东,再由京东转售给消费者,京东从中赚取差价,经营主导权完全在京东手中。
2. 京东POP店铺则是商家自持,京东提供的是一个交易平台。商家直接与消费者交易,京东则收取平台服务费用及一定的扣点,店铺的运营完全由商家自主掌握。
二、资源与流量分配
1. 对于京东自营店铺,因其归属于京东平台直接管理,因此在流量和店铺排名上具有天然的优势。平台会给予一定的流量支持,这在某种程度上保证了其曝光度和用户粘性。
2. 相比之下,京东POP店铺作为第三方店铺,需要更加积极地争取官方资源位。虽然现在资源有所倾斜,但总体上与自营店铺仍存在一定差距。
三、结账周期与方式
1. 京东自营店铺通常实行实销实结的方式,账期一般为45-60天。例如,若入货500件并售出300件,则只按照300件的货款进行结账。
2. 京东POP店铺则采用“T+1”的结账方式,即客户确认收货后的次日即可结账,这种方式使得资金流转更加灵活。
四、对接服务人员
1. 京东自营店铺的对接人员主要是采销和采购,他们分别负责销售和物流、库存等方面的问题。
2. 而京东POP店铺的商家则只需对接小二一名,这位小二将负责解决商家遇到的所有问题。
五、发货与售后服务
1. 京东自营店铺的商品由京东负责配送和售后服务,若商品出现质量问题,消费者无需找厂家,直接联系京东即可。
2. POP店铺则需要商家自行安排发货和售后服务,京东主要负责监督是否妥善处理,不会直接介入帮忙。
六、运营操作模式
1. 京东自营店铺在产品上架、销售、报活动等方面的操作都需要经过采销审核,商家的自相对较小,但推广活动可以自行操作。
2. 京东POP店铺的运营则完全由商家自主操作,具有更强的灵活性和快速反应能力。
七、销售效果与转化率
1. 由于许多消费者认为京东自营店铺的产品品质更有保障、信任度更高,因此其转化率往往比同类POP店铺高出2-3倍。这使自营店铺的单个SKU销售可能超过1.5个甚至更多POP店铺的整体销量。
2. 京东POP店铺则需要商家通过长期的经营和积累,逐步提升消费者的信任度,从而提高转化率和销售体量。